贴心！上门走访、跟进服务、解答咨询……他们服务企业不停步

为进一步高效推进湖北交投楚道数通ETC发行推广工作，同时加强高速公路差异化收费优惠政策宣传。11月29日，湖北交投江汉运营公司江南党支部宣传小组走进公安县青吉工业园，开展“ETC发行服务及差异化收费政策”进企业系列宣传活动。

政策送上门，保障客户享受政策红利。宣传小组走访公安县青吉工业园区华中山鹰纸业有限公司，首先详细了解山鹰纸业公司主要的产品运输路线和运输车型，根据差异化收费政策内容，帮助企业制定最优通行路径，保障企业客户最大限度的享受差异化收费政策红利。随后向山鹰纸业公司物流部员工以及货车司机征求对于通行服务等方面的需求，帮助企业解决产品运输上的痛点问题。最后根据近期大雾天气多发的特点，与山鹰纸业公司物流部相关人员建立信息联动群，及时在群内发布交通管制以及其他路况信息，提供政策咨询等延伸服务，便于企业合理制定发货时间和规划通行路径，避免因道路管制等情况导致车辆在收费站入口长时间排队等候。

服务做到家，提升ETC发行服务体验。宣传小组向山鹰纸业公司车队负责人以及货运司机宣传湖北楚道数通ETC办理政策，了解车辆ETC办理需求，根据目前ETC发行点较少的特点，宣传小组制定上门发行的服务策略，由企业联系有ETC办理需求的车辆，集中一定数量的车辆后，联系江南党支部宣传小组约定办理时间，由支部宣传小组安排专员上门集中办理，有效解决客户ETC办理难的痛点，也切实提高了ETC发行推广效率。

最后宣传小组成员还向山鹰纸业物流部负责人以及青吉工业园区其他货车司机介绍关于湖北高速公路现金（含移动支付）通行费票据电子化的最新政策和电子发票开具流程，并向园区司机发放“纸改电”宣传册。

通过此次宣传营销活动，高速公路与地方企业之间的沟通交流得到进一步加深，保障了客户企业能及时了解高速公路收费最新政策，同时提升了公司收费服务形象，也有利于高速公路引流增收。下一步，湖北交投江汉运营公司江南党支部持续探索服务司乘新思路、新方法，架起同企业和司乘群体的“连心桥”，不断提升辖区整体上路吸引力，以实际行动擦亮“湖北交投”服务品牌，切实满足社会公众美好出行需求。（通讯员 朱小星）