渔洋关管理所开展职场礼仪培训活动

为进一步提高管理所员工优质服务水平，巩固员工仪容仪表及岗上行为规范，提升整体精气神，强化全员服务意识，靓化高速公路站口形象。11月29日，渔洋关管理所组织开展职场礼仪培训。

此次培训邀请专业礼仪培训师授课，现场采取理论+教学的形式开展。首先在日常人际交往礼仪部分围绕服务观念、个人形象、站姿、坐姿、微笑、语言技巧等内容进行现场解说示范，对日常工作中的基本服务细节和容易忽视问题进行详细讲解，并着重对服务用语、微笑技巧进行了互动示范；在针对服务司乘礼仪部分，根据实际工作场景，如车辆通行时的问候语使用、特殊情况下的耐心解释等，指导员工进行实战演练，确保每位员工都能将所学知识转化为实际行动，真正做到“微笑服务，礼貌待人”。整个培训课程从一线运营管理的实际需求出发，结合公司“予人芝兰 手留余香”的服务理念，内容饱满，有很强的针对性和实用性，员工纷纷表示此类培训内容很受用，掌握了很多知识。

此次职场礼仪培训不仅是一次技能的提升，更是对我们服务理念的一次深刻洗礼。管理所将以此为培训契机，持续推动服务标准化、规范化建设，把所学礼仪知识内化于心、外化于行，用实际行动践行“予人芝兰 手留余香”的服务理念。（通讯员 车新宇）