湖北交投江汉运营公司江南党支部提前超额完成年度ETC发行目标任务

今年以来，湖北交投江汉运营公司江南党支部各站所不断采取新措施、挖掘新思路、拓展新用户，助力ETC年度任务顺利完成。截至12月6日，累计发行ETC7533套，提前超额完成年度ETC发行目标任务。

硬化自身强本领。江南党支部各站所立足实际、深入分析，结合站所车流量及地理位置，合理科学分解年度ETC发行指标任务，层层分解、层层压实，动员全体员工齐心协力，以“自学+交流”方式精准掌握ETC办理流程，同时，每月对ETC推广发行成果进行梳理总结，针对ETC宣传推广中存在的问题进行深入分析，把握问题导向，精准施策，多举措推进ETC推广发行数量与质量双提升。

优化服务保质量。线上利用抖音户外直播,微信朋友圈等各类媒介扩大宣传范围，持续加大ETC办理推广面。线下利用悬挂横幅、发放宣传折页等方式，成立ETC宣传办理小组，主动出击，对通行人工车道的车辆用户进行精准宣传；采取“进村进社进户办、进物流公司、旅游服务中心、企事业单位、预约办”等方式，通过“面对面讲政策、手把手教办理”的模式，多处设点、多样化宣传，提高ETC惠民便民政策知晓率，加大宣传推广力度和辐射面。

精化技能善售后。始终将服务理念贯穿ETC业务，对经常通行高速公路的客户采取电话、微信回访等方式，主动了解客户的需求或诉求，做好“售后服务”工作。各站所不定期针对大众普遍关心的扣费问题、通行费发票开具、货车如何办理ETC等热门问题，开展线上专业解答，妥善解决好司乘最关心、最直接、最现实的切身利益，有效提升司乘人员ETC服务体验。

下一步，江南党支部将持续秉承主动作为、客户至上的原则，加大ETC使用力度推广，深化优惠政策宣传，致力于为广大人民群众营造便捷、安全、高效的通行环境，全面满足人民群众对美好出行的向往与需求。（通讯员 黄幸莹）