聚焦零钞需要，中行便民服务在行动

随着经济的发展和社会的进步，市民在日常消费中对零钞的需求日益增加。然而，由于零钞储备有限、兑换流程繁琐等原因，不少客户在兑换零钞时遇到了困难。针对这一情况中国银行武汉经济技术开发区支行高度重视，积极行动，通过一系列便民举措，有效解决了客户的零钞兑换难题，赢得了广泛好评。

为确保零钞供应充足，中行华中智谷支行积极与上级行沟通协调，根据实际需求合理调整库存，确保客户在需要时能够顺利兑换到零钞。

在优化兑换流程方面，该行在各网点设立了专门的零钞兑换窗口，确保为客户提供便捷、高效的兑换服务。针对较大额兑换的客户，支行提供预约兑换服务，客户可以通过线下现场预约、线上电话预约等渠道提前预约，次日通知客户来行兑换；对于小额兑换的客户，支行各网点可提供“零钱包”服务，随到随换，无需等待。

自便民举措实施以来，开发区支行的零钞兑换服务受到了广大客户的热烈欢迎。客户们纷纷表示，支行的这一举措真正解决了他们的燃眉之急，让他们感受到了实实在在的便利和温暖。

中行华中智谷支行内控副职表示，作为金融服务机构，他们始终坚持以客户为中心的服务理念，不断提升服务质量和效率。未来，他们将继续关注客户的实际需求，积极创新服务模式，努力为客户提供更加优质、便捷的金融服务。

此次中国银行武汉经济技术开发区支行解决客户日常零钞需求的问题，不仅体现了该行在便民服务方面的努力和成果，也彰显了其作为金融服务机构的社会责任和担当。相信在未来的日子里，支行将继续秉持初心，为广大客户提供更加贴心、周到的金融服务，助力经济社会持续健康发展。（编辑：王琪雯）