中行延伸服务，提供专属金融“外卖”

近日，客户龚女士匆匆忙忙来到中国银行武汉经济技术开发区支行营业部，要求打印其儿子黄先生的近一年银行卡流水。厅堂工作人员见状，立即上前询问代为打印银行流水的详情。原来，客户儿子黄先生因身体残疾行动不便，而此刻正申请残疾人士补助，急需此前的银行卡工资流水来完成申请流程，此事对其日常生活保障至关重要，但由于黄先生本人身体不便，只能让母亲帮忙到银行代办。龚女士在说明情况时，眼中满是焦虑与无奈。

了解到这一特殊情况后，开发区支行营业部迅速启动特殊客户应急服务流程，考虑到业务的特殊性与敏感性，迅速安排两位经验丰富、工作细致的工作人员前往黄先生家中提供上门服务。工作人员抵达后，以温和友善的态度与黄先生及其家人耐心沟通，详细解释每一个步骤，认真核对所需信息，确保信息准确无误。随后，经过严谨的申请与高效的内部处理，成功为黄先生打印出了银行流水。客户母亲龚女士对中行的便捷服务赞不绝口:“太感谢你们了，真的帮了我们家一个大忙！你们的服务太贴心了。”

此次上门服务意义非凡，这不仅仅是完成了一项简单的业务，更是深刻彰显了中行对特殊群体的尊重、关怀与责任担当。对于身体不便的残障人士而言，上门延伸服务打破了传统银行服务的空间限制，切实满足了他们的基础金融服务需求，让他们在面临生活困境时不再因金融服务的不便而更加艰难。

中国银行武汉经济技术开发区支行始终秉持着以客户为中心的理念，致力于为全体客户打造优质、便捷、人性化的金融服务体验，用实际行动诠释着金融服务的温度，精心为每一位客户营造温暖的金融服务环境，让每一位客户都能感受到被重视、被关爱，无论他们身处何种境地。（通讯员  李铖、王琪雯）