孝感市政数局政务服务“一次一评”省级标准化试点项目高分通过验收

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员叶进军、卢俊文、沈珺）近日，湖北省市场监管局邀请相关专家，组成考核评估组，对孝感市政数局承担的政务服务“一次一评”标准化试点进行了验收评估。

专家组对照《湖北省标准化试点示范项目管理办法》《湖北省标准化试点（示范）项目验收评分细则（社会管理和公共服务类）》的要求，通过听取汇报、查阅资料和现场查看等方式对试点工作进行了评估。

2023年以来，孝感市政数局不断创新政务服务标准化工作，形成了“政务服务24小时不打烊”“政务大厅视频监控全覆盖”“政务服务帮办线上线下融合”等特色做法，先后编制发布了《24小时自助政务服务大厅建设与规范运行》等9项政务服务市级地方标准，受到省级部门肯定和推广。通过推行政务服务标准化建设，服务效能持续提升，群众满意度达到99.99%以上。

2024年1月，孝感市政数局申报的《政务服务“一次一评”标准化试点》成功入选省级标准化试点项目。

试点获批以来，孝感市政数局组建了工作专班，聘请了咨询机构，编制了实施方案和工作计划，召开了项目启动会，制定了《政务服务“一次一评”标准化公约》《标准化工作管理办法》等文件，建设了孝感市统一评价系统，规范了政务服务评价体系，开展了政务服务“一次一评”标准体系的宣贯实施、评价与改进、资料收集和整理等工作。

同时，构建了涵盖通用基础标准、评价实施标准、评价保障标准、岗位工作标准的政务服务“一次一评”标准体系。其中，国家标准91项，行业标准6项，省级地方标准7项，市级地方标准13项，企业标准52项，各类标准共计171项。

专家组根据《湖北省标准化试点（示范）项目验收评分细则（试行）》评估认为，孝感市政数局完成了试点建设的各项工作任务，一致同意该项目通过评估验收。

此外，专家组提出，要进一步规范和完善对标准体系中相关标准实施记录的档案管理，增强标准实施记录的可追溯性，进一步加强对政务服务评价标准化工作的总结和提炼，进一步优化和完善标准体系，积极争取创建国家级标准化试点示范项目。

今后，孝感市政数局将以此次省级标准化试点项目验收为契机，进一步完善政务服务评价标准，强化标准实施应用，持续推动政务服务领域标准化建设，为企业和群众提供更规范、更便捷的服务，持续擦亮“孝着办”营商环境品牌，为实现“加快建成武汉都市圈重要节点城市”的目标贡献力量。