全方位守护点亮武汉老人金色年华

发布时间：2024年12月12日18:21 来源：

王阿姨是一位73岁的老人,三年前因为糖尿病并发症导致左腿高位截肢,王阿姨的老伴在照顾她的过程中由于过度劳累而突然离世。身体残疾和亲人离开的双重打击让王阿姨陷入深深的伤心和自责中,这几年王阿姨一直都郁郁寡欢,唯一的女儿也因为上班繁忙无法抽出更多的时间来陪伴。三年来,武汉市清江社区老年人服务站一直将王阿姨作为重点关爱对象,定期上门陪王阿姨做康复训练,监测阿姨的身体状况,陪王阿姨聊天,疏导她的苦闷情绪,引导王阿姨多出门散心……这是武汉千月养老产业发展有限公司清江社区老年人服务站长张瑜的日常工作之一。

在这个老龄化趋势日益显著的时代,像王阿姨这样因伤因病或因家庭变故而导致空巢、独居、高龄化行动受限的老年人越来越多,养老服务不仅关乎每一个家庭的幸福,更是衡量社会文明与进步的重要标尺。

2024年在武汉东湖新技术开发区关东街道的大力支持下,武汉千月养老承接了关东街道16个片区的居家养老上门服务,其中涵盖了6个养老站点的运营工作,像上面张瑜站长的工作也是千月养老众多站长日常工作的一个缩影。自承接运营以来,千月养老始终秉持“以老为本、为老解困、为老服务”的宗旨,为关东社区的36万余位老年人提供了全方位、高品质的居家养老服务,取得了显著成效,赢得了社区居民的广泛赞誉。

上门服务,温暖到家。

上门服务板块作为千月养老服务的重要组成部分,在今年的日常工作中取得了显著成效,为社区独居、行动不便、高龄等老年群体带来了实实在在的便利与关怀。千月养老提供的上门服务种类繁多,包括居室清洁、身体清洁、家电清洁、上门助餐、陪诊取药等多个方面,全方位覆盖老年人的生活所需。截至目前,千月养老的上门服务团队在不到一年的时间内共为辖区内的老年人提供了超过1300次上门服务,总服务时长达到1200小时。这充分说明了千月养老团队的高效运作与老年群体的高度认同。每一次上门服务都力求做到响应及时、细致周到、关怀倍至,让老年人在家门口就可以感受到亲人般的温暖。

优化服务,活力养老。

千月养老积极整合内外部资源,围绕“活力养老”的理念,推出了一系列贴近老年人日常需求的文娱服务项目。这些服务涵盖了健康监测、文化娱乐、康复健身等多个方面,旨在通过多元化的活动,提升老年人的生活质量,让他们安享健康、快乐的晚年生活。在这些社区,医疗机构定期来中心开展免费体检,为老年人提供医疗保健服务。养老站一些志愿者和志愿单位不定期走进社区、养老站,为老年朋友们带来手工制作、节日文娱、集体生日会、智能手机应用讲座等丰富多彩的活动。据统计,截止目前,6个站点共开展各类文娱主题活动近120余场,医疗机构共开展免费体检24次,受到了老年朋友的广泛好评。

专业引领,守护银龄。

优秀的服务源自专业的团队,专业的团队源自持续的培训。为了更好的服务和守护咱们的老年群体,千月养老非常注重服务人员专业技能的培训和提升,非常注重自身团队的建设,会定期举办培训会和参与专业技术交流会,来提升服务人员的专业水平和工作质量,确保为老年人提供高品质的专业服务。仅在2024年度,千月养老共组织开展线下培训近二十次,员工参加培训的频次达到350余人次,这还不包括每月定期或不定期进行的线上专题培训。同时,千月养老还会定期向街道、社区反馈服务情况,听取街道和社区领导对养老服务的意见,及时改进自身的服务。同时还建立了完善的居民满意度调查机制,及时了解老年朋友的动感需求和反馈意见,这就保证了千月养老可以持续进行服务改进和服务优化。