西塞山区综治中心“4+N”模式擦亮“长安杯”

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 阮琼 通讯员 刘会长 实习生 彭晗颖）作为全省唯一夺得全国社会治安综合治理“长安杯”的城区，西塞山区有哪些亮点经验？

“全面推行综治中心‘4+N’模式，统筹公检法司和相关职能部门、各类专业调解委员会、社会组织力量，着力构建一站式矛盾纠纷排查化解体系，各类矛盾纠纷化解办结率99.7%。"12月18日，在新闻发布会现场，黄石市西塞山区委政法委副书记张玉雪介绍道。

一方面，西塞山区推进综治中心标准化建设，整合各类调解综合接访窗口、专业调解委员会、行政争议化解工作室、检察驿站、一缕阳光工作室、法律援助中心等专业力量，集成人民调解、行政调解、司法调解、行业调解、专业调解五大调解功能，优化组建区级综治中心，实现调解资源集约化供给。

另一方面，该区统筹公检法司和各类专业调解力量，采取常驻、轮驻、云驻相结合方式入驻镇街综治中心，设置群众信访接待、矛盾纠纷调解、公共法律服务、心理健康服务、应急指挥调度等5个常规功能室和多个特色功能室，推进社会治安综合治理、矛盾纠纷化解、网格管理服务、应急管理一体化运行，最大限度为群众提供便利。

同时整合社区（村）干部、法律顾问、民辅警、网格员、平安管家等力量，提升矛盾调解、信访代办、网格管理、社会救助等功能，常态化开展矛盾纠纷全量化排查，对苗头性和一般性矛盾纠纷就地就近化解。

此外，该区形成综治中心“访、议、办、评”工作闭环。面向当事人开展“事前、事中、事后”回访评价，对已办结的事项，确认办结效果；对未办结的事项，解释说明原因，力求“事心双结”；对于家庭暴力、邻里积怨等高发频发问题，明确专人专班跟进疏导，严防个人极端案件发生。

聚焦平安建设、心理疏导、商圈经济、新就业群体等方面，群众广泛参与矛盾纠纷排查化解工作，打造形成了平安管家、“云姐”工作室、袁志经济调解室、“清风送暖”工作室、“牧羊骑兵”等一批基层特色调解品牌。

为将矛盾纠纷化解在源头、消除在萌芽状态，综治中心还通过数据汇集，信息比对，筛选分级，多渠道关注群众真实感受、热切期盼和实际需求，精准梳理出平安建设工作的瓶颈短板，有针对性地加强综合治理，推动从被动“堵风险”向主动“查漏洞”转变。今年纠纷类警情同比下降7.66%，刑事立案同比下降5.6%。