保康医保服务暖人心，群众致谢送锦旗

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员张俊雄）“你们办事认真高效，服务热情周到，解决了我家的高额医疗费用和往返奔波，太感谢你们了。”

近日，保康县黄堡镇周先生对该县医疗保障局高效优质的服务点赞，并专程向医保局政务窗口送来了一面“服务热情周到，工作尽职尽责”的锦旗，以表达深深的敬意和感谢。

保康县黄堡镇周先生给该县医保局政务窗口送锦旗  通讯员供图

据了解，周先生的儿子因不适，在武汉儿童医院就医被确诊为患颅内恶性肿瘤，需要住院治疗。周先生在医院得知城乡居民医保市外就医，需要办理异地就医备案手续，经网上查询后，抱着试试的心理拨通了保康县市民之家医保窗口业务电话，咨询如何办理外出就医和医疗费报销等事项。

在详细了解患者情况后，该县医保窗口工作人员立即在网上办理了外出就医备案，并考虑到患者后期还需要到医院门诊化疗治疗，期主动向其讲解报销流程和如何申请门诊慢性病流程，并按规定多次通过微信、电话等方式帮其办理相关事项，免去了周先生一些不必要的往返奔波。

对此，周先生深表感谢，并在小孩病情稳定后专程到保康县政务服务中心医保窗口致谢送锦旗。

保康县医疗保障局相关负责人表示，一面锦旗，一声感谢，是群众对医保工作人员的认可与鼓励，该局将继续践行“人民至上、为民服务”的宗旨，坚持以“人民群众满意”为出发点和落脚点，全面加强作风建设，优化服务流程，提高服务效率，为群众提供更加优质、高效、便捷的医疗保障经办服务。