湖北交投江汉运营公司：紧急时刻显担当 车辆故障莫心慌

“我们车胎爆了，也不会维修，人生地不熟的，这么早的时间也没什么人，干着急，当时感觉天都要塌了，还好有你们忙前忙后的，给你们点赞！”当车辆重新启动，贺师傅开心的握住收费员的手，激动的说道。这是发生在湖北交投江汉运营公司瞿家湾收费站外广场上的一幕温馨场景。

2025年1月6日凌晨五点半，一辆湘A牌照的货车因天气寒冷引发右侧后方轮胎破损停靠在护栏边，双闪灯急促闪烁。司机焦急地打开车门，四处张望，企图向其他司机寻求帮助。突发情况引起了收费站当班工作人员的注意，他迅速上前询问情况，得知货车无法重新启动，且司机作为外地人对此地陌生，立即将此情况报告给当班班长，将车辆引导至安全区域并布置安全锥，确保其他车辆通行有序。同时，收费班长立即安抚司机焦虑情绪，考虑到等待期间天气寒冷，邀请司机到便民服务亭内避风休息，提供了热水保暖，待修理厂的工作人员赶到，对故障车辆进行了专业检修，最终成功排除了故障成功启动车辆。临行前，收费站工作人员耐心叮嘱司机出车前一定要对车辆进行一定的安全检查，希望贺师傅能开开心心出车来，平平安安回家去。

天寒心暖服务优，助人帮人情在途。未来，湖北交投江汉运营公司瞿家湾收费站将继续坚持开展“情暖征途”社会公益活动，用实际行动为奔波在途的司乘们打造更加温馨、舒心、暖心的高速公路出行环境，让关爱在路上绵延不断。（通讯员 杨紫妍）