延时服务暖人心 市民点赞显真情 东湖风景区不动产登记窗口助营商环境再提升

荆楚网（湖北日报网）讯 （通讯员 余露）2024年12月31日，正值岁末年初之际，华侨城居民郑女士因急需资金，迫切需要将名下房产办理抵押登记业务。然而，此时她正身处从郑州返回武汉的火车上，心中焦急万分，担忧抵达政务中心时不动产登记窗口可能已结束办公。面对这一紧急情况，郑女士委托其在武汉的朋友前往东湖风景区不动产登记窗口求助。

窗口工作人员得知此事后，立即表示愿意等待郑女士的到来。尽管当时已临近下班时间，窗口人员依然坚守岗位，展现出高度的责任心和为民服务的热忱。时间一分一秒地流逝，直至五点半，郑女士仍未现身，她的朋友因此深感歉疚。然而，窗口工作人员非但没有丝毫怨言，反而以理解与包容的态度安慰道：“谁还没有个意外情况，我们多等一会吧。”

在等待期间，窗口工作人员充分利用时间，对郑女士的房产情况进行了深入核查，提前排除了办理过程中可能遇到的障碍，以确保郑女士一到达便能顺利办理业务。

终于，在六点钟，郑女士与贷款公司代表一同赶到了政务中心。此时，距离窗口下班时间已经过去了半个小时。但东湖不动产登记窗口的工作人员没有丝毫懈怠，迅速完成了抵押登记的收件和审核工作，圆满满足了郑女士的需求。

业务办理现场。通讯员供图

面对如此高效而贴心的服务，郑女士深受感动。她在意见簿上情不自禁地写道：“人民公仆……为人民着想……年度最心善的好人，感谢万分！”简短的文字凝聚了郑女士对东湖不动产登记窗口工作人员的深深敬意和感激之情。

市民在留言簿上点赞。通讯员供图

近年来，东湖风景区不动产登记窗口始终以市民需求为引领，不断优化服务举措，积极开展各类特色服务。从简化办事流程、缩短办理时限，到设立绿色通道、提供预约服务，再到加强窗口建设、提升人员素质，每一项措施都旨在进一步强化服务意识，提升服务水平。未来，东湖风景区不动产登记窗口将继续秉承这一理念，不断探索和创新服务模式，努力为市民提供更加便捷、高效、贴心的服务，助力全区营商环境持续优化提升为构建和谐社会贡献自己的力量。