农银人寿湖北分公司荣获2024年度“金融知识宣教创意奖”和“优秀理赔保险公司”奖项

近日，由网易新闻（湖北）举办的“金融之星”评选活动结果正式揭晓。农银人寿湖北分公司凭借特色金融宣教和优质的服务，荣获2024年度“金融知识宣教创意奖”和“优秀理赔保险公司”奖项。

2024年，农银人寿湖北分公司以基层网点、村镇服务点、移动服务点为主的宣传阵地，并依托便民服务区、活动中心等村镇群众活动点拓展金融教育覆盖半径，加大金融教育宣传下沉力度，丰富县域基层地区教育宣传形式，先后围绕多个主题开展了保险知识科普、反诈防骗宣传等宣传活动，以及财商教育和消保县域行专项活动。在“3·15”消费者权益保护教育宣传、“5.15全国投资者保护宣传日”、“普惠金融推进月”活动期间，充分利用公司宣教平台做好金融宣传，累计组织宣教117场，活动触及消费者3.04万余人次，发放各类宣教资料7000余份，受到了广大市民和客户的一致好评。

（2024年度“金融知识宣教创意奖”奖牌）

农银人寿湖北分公司始终秉承“以客户为中心”的经营理念，依托公司“智慧两核”体系，推动实现客户服务流程全方位自动化。截至2024年12月末，线上理赔达784件，赔付达1560.58万元，在线理赔客户达784人，出险支付时效35.52天、申请支付时效1.08天；截止12月，理赔出险支付时效、理赔获赔率均分别位列四大行寿险公司前列，持续处于行业内领先位置，为客户提供了更加便捷高效的服务体验。“智慧核保系统”最快回传时效10分钟，机打体检结果的识别率为100%，切实提升了业务核保效率。

（2024年度“金融知识宣教创意奖”奖牌）

未来，农银人寿湖北分公司将继续秉持”诚信立业 稳健行远”的核心价值观，坚守保险为民的初心，勇担社会责任，以解决人民群众切实需求为驱动力，不断拓展金融教育宣传的广度、深度、精度；以主动为客户寻找赔付的理由为抓手，提升客户对保险服务的感受度、忠诚度和信任度，让老百姓实实在在感受到有“温度”的保险，努力为建设和谐稳定的金融生态环境做出应有的贡献。（通讯员 周思璐）