湖北交投江汉运营公司监控中心：“高速观察员”又上线啦！

“武监高速武监向K74处，发现停车。”伴随着“运行监测与指挥调度平台”的报警声，湖北交投江汉运营公司监控中心监控员立即调转电子镜头寻找停车。春运期间，车流量急剧增加，为确保道路的安全畅通，提高安全应急防控能力，湖北交投江汉运营公司监控中心的监控员们个个化身“高速观察员”再上线。

全方位布设巡查点位。面对春运成倍增长的车流量，为了让巡查工作“巡”之有序更有效，湖北交投江汉运营公司监控中心采取“人工+智能”的巡查方式，加强辖区道路桥梁路况巡查工作，打造全方位巡查矩阵，以量保质，全域布防筑牢安全屏障。通过设立视频监控巡查组，对视频监控镜头不间断跟踪巡查，及时发现并处置道路异常情况；“运行监测与指挥调度平台”在全线上千路的电子镜头点位上云覆盖，在智能平台精准定位、即时报警的加持下，“观察员”们数秒内便可找到高速异常情况点位。

点对点链接过往司乘。春运期间，为了第一时间获得求助信息、第一时间取得司乘联系，湖北交投江汉运营公司监控中心出行服务组综合服务再升级，通过面对面、点对点的形式为过往司乘提供一站式求助服务，利用百度、高德地图等第三方平台直接与司乘进行对话沟通，不仅能够更直接的了解求助司乘的需求，还能有效解决因多方转达求助信息导致救援时间长、信息传达不准确的痛点。“一站式”求助+“全过程”服务，让游子归途行的放心，让救援服务更暖心。

多元化保障道路畅通。为了让过往司乘获得全省实时路况信息，引导车辆合理、有序通行，最大限度保障辖区高速公路有序畅通，湖北交投江汉运营公司监控中心“主播+观察员”双管齐下保畅通，每日开启路况直播的同时，“观察员”实时报送辖区内通行路况，包括拥堵路段、事故多发地点等关键信息，提醒过往司乘，合理规划出行路线，安全驾驶，受到广大网友的点赞。多元化、精细化的服务，让游子归途更有温度，使春运出行服务更有深度。

春运进行时，服务不停歇。下一步，湖北交投江汉运营公司将持续优化服务品质，尽心竭力地为每一位过往司乘搭建一条平安有序的“春运之路”，全力打造“畅、安、智、绿、美”的荆美江汉路。（通讯员 任柄彦 匡亚明）