大冶一小区创新服务破解骑手“进门难”

荆楚网讯（记者 左乙辰 通讯员 陈兰、柯梁才）“录入信息后，刷脸就能进小区，送餐时间将缩短一大半！”2月12日，在大冶市罗家桥街道宏维人家小区红色驿站内，外卖及快递行业的骑手们在“两新同欢庆，元宵暖心行”活动现场，为物业的新举措竖起大拇指。当天，小区物业与外卖及快递等群体达成协议，将骑手信息纳入门禁系统，困扰骑手多年的“进门难”问题迎刃而解。

随着外卖服务普及，骑手因门禁卡、登记流程繁琐等问题被拦在小区外的现象屡见不鲜。骑手叶海斌坦言：“以前送餐到封闭小区，常常要等业主下楼取，碰上高峰期，超时投诉难免。”

近年来，罗家桥街道通过党建引领、政策支持、服务保障等方式，加强对“两新群体”的关心和关爱，常态化组织他们参加座谈，收集诉求并推动解决。此次元宵节活动为街道常态化开展针对“两新群体”的服务举措之一。

在当天的座谈会上，罗家桥街道党工委委员罗丽萍提出关键建议：“能否将骑手信息录入小区门禁系统，实现快速通行？”宏维人家物业经理张兰枝当场承诺：“只要平台提供从业人员信息，我们立即落实！”

按照双方商定，宏维人家物业通过引入先进的身份验证系统，如人脸识别技术，实现快速准确的身份核实。骑手们只需进行人脸识别，即可自动进入小区，大大提高了通行效率。同时，宏维物业与平台企业合作，建立专门的数据库，收集并管理快递员、外卖配送员的信息，确保身份信息的准确性和时效性。

此外，小区还设置了“小哥爱心停车位”和导引地图，方便骑手停车并快速找到配送目的地，进一步提升了配送服务的便捷性。这些举措不仅解决了外卖小哥、快递小哥进门难的问题，也加强了小区的管理秩序，实现了安全与效率的兼顾。

“录入系统后，每单能省下不少时间，超时率降低一半以上！”骑手董康康感慨道。

活动当天，骑手还与小区居民共包汤圆，并化身志愿者，将这些满载深情的汤圆一一送到高龄老人、残疾人和孤寡老人家中，为他们送去节日的温暖与关怀。叶海斌说：“现在送餐顺畅了，我们还经常参与社区志愿服务，感觉真正融入了这里。”

近年来，罗家桥街道为“两新”群体开展技能培训、节日慰问等活动30余场，解决骑手充电难、休息难等问题50余个。此外，街道还引导他们参与基层治理，发挥积极作用，推动新就业群体从“服务对象”转变为“治理力量”。