“新春送暖、保险有爱”人保寿险武汉中支公司主动理赔暖人心

近期，湖北保险行业积极开展“新春送暖 保险有爱”主题客户服务回访活动，人保寿险武汉中支公司迅速响应，以实际行动诠释责任担当，主动为客户排忧解难，全力保障客户合法权益，在客户最需要的时候，为客户及其家庭送去希望与坚实保障。

2月11日，一面写有“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”的鲜红锦旗被送到了人保寿险武汉中支黄陂支公司柜面。客户王女士的家属亲自前来，代表家人向人保寿险武汉中支公司表达了深深的感激之情，同时对工作人员高效、贴心的服务给予了高度肯定。

据了解，2025年1月份，王女士在协和医院被确诊为“甲状腺恶性肿瘤”。治疗结束之后，王女士家属拨打了人保寿险的客服电话进行报案，工作人员在接到报案后，迅速与家属取得联系，前往王女士家中进行慰问，详细了解病情发展情况，并耐心、细致地告知理赔所需材料及流程。

2月6日，工作人员协助王女士提交了理赔申请，仅仅 1天后，即2月7日，审核便顺利结案，15万元的理赔款于当日转入客户指定账户。

这面锦旗，承载的不仅仅是客户的感激，更是对人保寿险快速、高效理赔与专业优质服务的高度认可。未来，人保寿险武汉中支公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，切实维护消费者合法权益，持续为更多家庭的幸福生活保驾护航。