新洲管理所：点点微光 温暖你我归家路

温暖春运，情满旅途。在这个特殊的春运时期，新洲管理所的工作人员用实际行动诠释了责任与担当，他们成为了司乘们旅途中最坚实的守护者，用实际行动书写着一段段温暖人心的故事，也赢得了司乘们由衷的感谢和点赞。

打造休息站，给你们一个“路上的家”

13:45，新洲管理所收费外广场打破了往日的宁静，多台事故车辆被拖车拖下高速，滞留在新洲收费站外广场等待交警处理后续事宜。工作人员了解情况后，第一时间赶往收费现场安抚司乘情绪。因正值春运高峰期间，车流量较大，来往车辆速度较快，为保障司乘人员的安全，工作人员在事故车后方放置安全锥桶，做好安全警示措施，并将滞留的司乘和家属带领至站所休息室等候，为司乘打造一个临时的温馨港湾。随后为大家提供茶水、方便面、充电器等应急物资，并耐心安抚司乘们沮丧的情绪。司乘们感受到了新洲管理所的贴心和温暖，纷纷表示感谢。

变身服务站，护航你们归家路

翌日，新洲管理所附近因多车追尾，又有多台事故车辆被拖下高速，滞留在管理所外广场处等待交警处理。

此时正值午饭时间，管理所工作人员了解情况后，第一时间赶往现场。经过询问得知，滞留司乘们都没有吃饭，其中更是有老人孩子。

为保障司乘人员安全，管理所工作人员第一时间将司乘们带至院内，安抚人员情绪，并为他们煮了一大锅热腾腾的鸡蛋面条。一碗暖心的面条、一杯热腾腾的开水、一个充电宝、一声贴心的问候，舒缓了司乘人员焦虑的情绪，也换来司乘人员的满意与微笑，大家纷纷为管理所的暖心服务点赞。

新洲管理所始终将服务初心镌刻心间，为了能随时帮助遭遇突发状况的司乘朋友，大家把每一个细节落到实处，推行优质服务具体化、常态化，将“被动服务”转为“主动出击”，实现服务“零距离”，积极展现楚天高速人的精神风貌和责任担当。（通讯员：胡绪）