春运路上的“蓝马甲”

“师傅，喝杯热水暖暖身子吧！”

“您好，这是最新的路况信息，您可以参考一下路线规划。”

“别着急，我先帮您看看车辆信息。”

2025年春运期间，无论是行驶在咸通高速上的司乘人员，还是观看着“湖北中交高速”抖音直播间的广大群众，总能听到这样温暖的话语，看到身着蓝马甲志愿者忙碌的身影。他们用真诚的微笑和贴心的服务，为春运旅途增添了一份温暖与安心。

云端上的“导航员”

“各位司乘朋友下午好，这里是正在为您直播的湖北中交高速春运服务专线......”随着清亮的开场白，2月22日，咸通党支部“蓝马甲”志愿服务队的第43场春运直播拉开帷幕。透过手机屏幕，这支由10名党员和先进青年职工组成的队伍，在过去40天里以“云端导航员”的身份，为春运大军编织起一张温暖的路网。

直播间里，电子地图实时跳动着车流光斑，主播缘缘的指尖在触控屏上划出最优路线：“建议计划行走G42沪蓉高速的司机朋友调整通行路线。”这句看似平常的提示，却可能为某个急着送货的司机节省2小时车程。“多亏直播间推荐的备用路线！”来自广东的货车司机李师傅在评论区激动留言。他运输的货物正值交货期，原定路线遭遇突发拥堵时，正是服务队提供的路线引导让他抢回了宝贵时间，如期交货。从信息采集到解决方案输出，服务队员们后台分析与前端解答不超过黄金3分钟。

与此同时，每当遇到突发情况，在智慧运营中心守候着的“蓝马甲”志愿者们运用专业的知识为司机定位，指导正确完成现场警示，协助专业救援人员迅速开展施救，保护司乘安全。

收费站口的“贴心人”

在咸通高速桂花收费站，“蓝马甲”志愿者段文欣正将装满姜茶的保温杯递给长途跋涉的货车司机刘师傅。在临时搭建的“春运驿站”里，整齐摆放着分类清晰的应急物资箱：恒温杯装的姜茶冒着热气，工具箱里装满了应急修车工具，角落里的急救包守护着司乘安全，“小巧”的驿站满满的都是关心。

春运期间，咸通高速上每一个收费站都有中交“蓝马甲”志愿服务队员们贴心的守候，不论何时来到收费站。蓝色的身影24小时不间断陪伴，为司乘保驾护航。

春运路上的“守护者”

当夕阳为咸通高速公路镀上金边，“蓝马甲”志愿者杨紫艳正蹲在收费广场边沟处，用镊子夹起缝隙里的烟蒂。这个春节，志愿服务队除了完成日常工作，还多了一项特殊的“环境美容师”任务——用绣花功夫扮靓春运路。

收费站内外广场、车道边沟、匝道及路段两侧，所见之处就是志愿者们所到之处，他们用实际行动维护路域环境，为司乘人员营造了一个干净、整洁的行车环境。

节日里的“惊喜官”

春节期间，“蓝马甲”志愿者们为司乘人员送上了春联和小零食，传递新春的美好祝福；元宵节时，一碗碗热气腾腾的元宵，更是温暖了司乘的心。一位带着孩子返工的李女士说：“虽然离开了家，没想到在路上也能吃到有家乡味道的桂花元宵，孩子特别开心，志愿者们真是太有心了！”

在春运收官之际，“蓝马甲”志愿服务队在通城南服务区开展了一场别开生面的直播活动。通过趣味游戏，志愿者们为司乘人员送上了实用小礼包，里面既有适合长途司机的鸡蛋、面条，也有带有中交企业元素的文创礼品。一位参与活动的年轻司机小陈说到：“这种形式挺有意思的，既拿到了礼物，也感受到中交高速的服务，还了解了中交的企业文化，以后走这条高速更放心了！”

2月22日春运的最后一天，当归途的最后一辆车驶入灯火阑珊的家门，“蓝马甲”志愿服务队员们的守候仍在继续，为下一个春天积蓄温暖力量。

据统计，春运时期，中交资管湖北总部“蓝马甲”志愿服务队累计开展了43场次、时长90余小时的直播，通过弹幕互动解答各类咨询1.2万余条，直播间最高在线人数达2万余人次，精准推送路况信息覆盖超10万出行群体；在收费现场赠送司乘出行礼包1000余份，开展路域环境治理专项行动5次，处理救援10余起。这些温暖的统计数据，既是新时代交通服务的创新答卷，更是“我为群众办实事”的生动注脚。这群穿梭在高速上的志愿服务队用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为春运增添了浓浓的人情味，让司乘的旅途更加平安、顺畅、温馨。（陈凡）