AI赋能 湖北上线医保数字人

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 汪雨）“异地就医备案怎么办？”现场笔者当场提问，湖北医保AI 数字人——“依保儿“，立即完整准确给出办理途径的语音回复。“依保儿使用非常方便，回答也专业！”笔者现场体验后说道。

2月25日，湖北正式上线医保 AI 数字人“依保儿”。全省群众可通过“湖北医疗保障”支付宝小程序的“AI 助手” 功能，在线问医保政策并提供解决途径。该功能主要依托医保海量政策知识库支撑，运用支付宝的“大模型＋医保领域知识图谱”技术，通过领域语义空间微调、精准意图识别及主动学习，深入挖掘医保服务潜能，推动医保服务智能化转型，面向湖北省群众提倛政策解读、办事指南、办事服务一体化服务，让群众享到更专业高效、更有温度的医保便民服务新体验。

支付宝页面。通讯员供图

据悉，全省通过支付宝激活医保码的群众达3640万，占总参保人数近 70%；日均结算量 48万人次，占医保码日均总结算量80%以上。基于此，湖北省医保局与支付宝（中国）网络技术有限公司正式签署战略合作协议，将在打造全新的湖北医保 AI品牌、构建多样化“互联网＋医保支付” 体系、高效赋能湖北医保数据资源应用发展等多方面开展深度合作，充分发挥数智赋能医保优势，更大力度提升医保服务体验感，有效提升医保管理水平，用心用情落实好各项便民惠民实事，奋力打造中部领先的智慧医保创新应用“湖北样板”。