建始开展“退休一件事”培训推进“高效办成一件事”落地见效

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员向继武、刘伏婷）2月26日，建始县人社局举办“退休一件事”业务专题培训，细化年度重点“一件事”实施方案，明确时间表、路线图，40余个综合窗口人员及人社系统驻市民之家工作人员参训。

培训采用PPT演示与实操演练相结合方式，对 “退休一件事”业务所需材料、办理流程、办理时限、政策依据、系统操作规范等业务知识进行剖析。同时，针对窗口具体办理过程中存在的问题答疑解惑并进行“一对一”指导。参训人员纷纷表示 ，培训内容实用性强、讲解细致，通俗易懂，对提升业务水平起到了帮助作用。

建始县坚持以群众需求为导向，针对企业职工退休涉及的环节多、流程复杂，县人社局推进“高效办成一件事”， 打造“退休‘一件事’”服务模式，将人社、医保、卫健、公积金等多部门相关联的“单项事”整合为企业群众视角的“一件事”，形成“退休一件事”业务办理“套餐”，在县市民之家设立“退休一件事”办理窗口，实现“一次取号、一窗受理、一次办结、一次办好”，让一件件关乎企业和群众切身利益关键小事，、从“多部门来回跑”到“一件事高效办”落地见效。

下一步，县人社局将以“高效办成一件事”为核心，持续加强窗口人员业务培训，优化服务流程，以更加优质高效的服务，打造快办、便民、省心政务环境，进一步优化营商环境。