宣恩打造政务服务升级“增值版”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 向利雄 钱黄茜子 黄春桃）“人在外地打一通电话也能办注销，真省事儿！”2月24日，远在外地的蔡先生通过宣恩县政务服务中心远程帮办代办服务，半小时便搞定了小吃店营业执照注销。

从“跑窗口”到“点屏幕”，这一变化源于宣恩县“1+1+6+N”改革——线下设企业综合服务中心，线上建集成服务平台，聚焦企业全周期需求推出14项“一类事”主题服务及97项个性清单，让办事从“能办”变“好办”。

组建企业综合服务中心，创新打造“综合受理、增值服务、政企洽谈”三区协同模式，推行“前台收件-分流转办-部门联办-统一反馈”闭环流转机制，实现企业办事“一窗进出、全程无忧”。

搭建线上企业服务主平台，集成近20个业务系统，归集政策推送、事项办理等各领域增值服务入口，实现增值服务“一网通办”。覆盖政策匹配、诉求响应、项目全周期管理等企业核心需求，让企业足不出户即可“一键直达”所需服务。

聚焦项目服务、政策兑现等6大关键领域，紧扣企业全周期需求靶向施策，累计开展精准服务超900人次，从科创支持到法律护航，以“滴灌式”服务破解企业发展各阶段痛点。

推出14项“一类事”主题集成服务，升级“一件事”改革，靶向破解企业共性需求，同步配套97项个性服务清单，实现从“单一事项快办”到“复杂场景优办”的服务升级。

随着“主题式”服务办件量突破500人次，宣恩政务服务已从“单件事快办”转向“整件事优办”。2025年初，该改革被纳入2024年度全省优化营商环境重点领域改革事项，宣恩将以改革为新起点，持续升级服务场景，用更精准、更暖心的举措，擦亮“好办事”的营商环境金字招牌。