宣恩县居保中心联合乡镇人社中心开展“雷锋纪念日”志愿活动

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员向邦权）3月5日，雷锋纪念日当天，宣恩县居保中心联合乡镇人社中心开展了“资格认证零距离，雷锋精神永传承”的主题志愿者活动，用实际行动诠释雷锋精神，为福利院老年人提供贴心的养老保险资格认证服务，帮助他们跨越“数字鸿沟”。

活动前，县居保中心主动联系全县福利院，了解老年人认证情况，并根据老年人的特点，制定了专属服务方案。居保中心相关负责人表示：“我们提前预演了认证时可能遇到的网络不好、老人配合困难等问题，就是为了活动当天能顺利进行。”

活动当天，来自县居保中心和椒园镇人社服务中心的10多名志愿者，前往全县多个困难群体集中安置点，为老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务。志愿者们通过“支付宝湖北智慧人社”小程序和“微信12333”平台，耐心指导老人完成人脸识别认证。

对于一些因面容变化或网络问题无法通过人脸识别的老人，志愿者会详细记录信息，由福利院工作人员签字盖章后，带回单位进行“线下”认证。志愿者活动负责人承诺：“我们保证一个都不落下，让每位老人都能按时领到养老金。”

认证过程中，志愿者们还与老人们唠家常，了解他们的生活需求。老人想了解社保政策，志愿者便耐心讲解；老人担心以后忘记认证，志愿者表示会继续提供上门服务；遇到行动不便的老人，志愿者主动帮忙打扫卫生、整理杂物，现场氛围轻松愉快，充满温情。

此次活动，志愿者共服务群众超100人次，解答群众咨询50多次。椒园镇人社中心负责人感慨：“看到老人们脸上的笑容，我们真切地体会到了‘为民服务’的意义。”活动结束时，志愿者和老人们合影留念，画面定格了这温暖又幸福的时刻。