延时服务暖人心 绿色通道解民忧 东湖不动产营商环境优化不止步

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 徐舟）3月8日，正值第115个“三八”国际劳动妇女节，东湖风景区不动产登记窗口以一场特殊的“延时服务”，为市民叶婆婆一家解开了继承难题，用实际行动诠释了政务服务中的“她力量”与为民初心，持续优化不动产登记营商环境。

继承难题遇温情：绿色通道纾民困

70岁的叶婆婆因老伴去世需办理房产非公证继承，但因大女儿定居北京、难以全员到场而陷入困境。根据规定，非公证继承需全体继承人现场确认，但东湖窗口工作人员在了解叶婆婆家庭特殊情况后，主动突破常规服务时间限制，将本应工作日受理的非公证继承业务延伸至周六延时服务时段。通过提前协调，工作人员与叶婆婆的大女儿杨女士取得联系，确认其放弃继承权的意愿，并贴心安排于3月8日妇女节当天为全家办理业务，既解决继承难题，又促成母女团聚。

节日服务显担当：巾帼团队绽芳华

3月8日上午，叶婆婆携两位女儿如约而至。窗口工作人员以专业态度和温情服务，高效完成材料核验、询问记录等流程。叶婆婆动情表示：“你们的工作态度让我倍感温暖，这个三八节能和女儿团聚，更让我开心！你们就是我心中的‘女神’！”这一场景正是东湖窗口团队日常服务的缩影。近年来，窗口持续优化服务模式，推出延时服务、绿色通道、上门办理等举措，尤其注重为老弱病残等特殊群体提供精准帮扶。

民呼我应践初心：政务服务再升级

此次延时服务既是响应群众急难愁盼的个案实践，更是优化营商环境的常态化举措。未来，窗口将继续以群众需求为导向，深化“互联网+不动产登记”服务，拓展“延伸服务”“上门服务”等场景，让政策红利惠及更多市民，在政务服务一线持续书写“巾帼不让须眉”的篇章。