荆楚网（湖北日报网）讯（记者 阮琼 通讯员 张俊）近日，鄂州市住房和城市更新局联合市直相关部门开展瓶装液化石油气市场专项整治行动，发现鄂州市葛店旺兴燃气供应点涉嫌违规经营，鄂州市盛彩燃气有限公司涉嫌违法经营。目前前者被责令限期整改，后者已被立案调查。
据悉，为落实瓶装液化石油气生产经营企业主体责任，维护健康的市场秩序，保障用户合法权益，3月8日，鄂州开展瓶装液化石油气市场专项整治行动。
该行动重点围绕加强市场价格监管、规范服务收费、规范经营行为、加强质量计量监管、提升服务质量、落实安全监管措施、强化运输环节安全监管，打击违法行为等8个方面开展专项整治。
3月10日，在对全市燃气经营企业开展瓶装液化石油气市场整治专项检查过程中，鄂州市住房和城市更新局发现鄂州市葛店旺兴燃气供应点涉嫌违规经营，责令该企业限期整改；发现鄂州市盛彩燃气有限公司涉嫌违法经营，对该企业进行立案调查。
为切实保障人民群众生命财产安全，维护瓶装液化石油气市场的正常秩序，鄂州市瓶装液化石油气协会发布11条自律声明，具体包括瓶装液化石油气来源质量、销售价格、安全管理制度、用户服务体系等，并提请政府相关管理部门和广大用户监督实行（鄂州市燃气管理服务中心举报电话：0711-3899105）。
鄂州市瓶装液化石油气协会自律声明：
1.严格遵守国家及地方法律法规，确保所充装、销售的气源来源合法、质量合格，坚决杜绝销售掺杂使假、以次充好的不合格产品，保障消费者的合法权益。向用户提供真实、准确的产品信息与充装凭证，做到明码标价，分区域统一充装重量，方便用户明白消费。
2.合理确定液化石油气销售价格，确保单价不高于武汉、黄石、黄冈等周边城市综合平均价。
3.建立健全气瓶安全管理制度，对气瓶采购、充装、储存、运输、销售及报废等环节实施全过程严格管控。所有气瓶均按规定定期检验，确保气瓶安全性能可靠，气瓶标识清晰、完整，对超过使用年限或经检验不合格的气瓶，严格按照规定进行报废处理，绝不违规充装或使用。
4.配备专业的安全技术人员，定期组织员工参加安全培训与考核，不断提高员工的安全意识与操作技能。严格执行安全操作规程，确保充装、运输等作业过程规范、安全，杜绝一切因人为操作不当引发的安全事故。
5.依法依规开展经营活动，严格按照相关管理部门核准的经营范围，从事瓶装液化石油气销售业务，自觉遵守燃气经营许可制度，按时办理相关证照的年检、换证手续，确保经营资质合法有效。
6.秉持公平、公正、公开的原则参与市场竞争，坚决抵制不正当竞争行为，不以排挤竞争对手为目的，进行低价倾销、价格欺诈或垄断经营；不恶意诋毁其他企业信誉，不侵犯他人知识产权，维护健康有序的市场环境。
7.建立完善的用户服务体系，设置专门的客服热线，并保持畅通，及时解答用户咨询，处理用户投诉与建议。对用户反映的问题，做到件件有回音、事事有着落，确保用户满意。
8.严格遵守送气服务规范，配送人员统一着装，持证上岗，在送气过程中遵守交通规则，文明驾驶，确保配送安全。送气上门时，主动向用户讲解瓶装液化石油气的使用方法、注意事项及应急处置措施，免费为用户进行安全检查，帮助用户排查安全隐患，确保用户用气安全。
9.尊重用户的自主选择权，不强制用户购买指定品牌的燃气器具或其他相关产品，不捆绑销售，切实维护用户的合法权益。
10.提高服务质量，主动取消钢瓶折旧费（或租金）、超距离配送费、上楼费等附加收费。
11.积极配合政府相关部门的监督管理工作，自觉接受社会各界的监督，如实提供企业经营信息与资料，对监管部门提出的整改要求，严格按时落实到位，不断改进企业经营管理，提高行业整体水平。
