孝感市政务服务中心践行“五办”理念，开启便民服务新篇章

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 叶进军、杨杏、程思）3月12日，孝感市政务服务中心围绕政务服务“马上办、一次办、极简办、就近办、安全办”服务理念，推出了落实“‘高效办成一件事’‘五办’要求、市民之家在行动”系列宣传活动。

当天，第一期直播活动在孝感市民之家抖音直播间当天如期开播，来自孝感市不动产登记中心的杨杏同志介绍了不动产登记领域的亮点工作，吸引了众多市民在线观看。

“马上办”理念成为直播的一大亮点。该中心依托孝感市民之家微信公众号的“在线预约”模块和“孝着办”网上帮办平台，推出了线上预约、查询、帮办等服务功能，群众可通过在线预约或电话预约方式提前预约所办事项，“孝着办”团队提供在线咨询和一对一的视频指导服务，高效处理群众的问题。

对于不动产信息查询、抵押权注销登记等材料齐全且符合要求的简单业务，市民可实现“即时办结、立等可取”；对于一般转移登记业务，从提交申请到完成登记的平均时间已缩短至0.5个工作日内。

“一次办”服务则成为关注焦点。该中心通过打破数据壁垒、实现多部门信息共享，推出不动产登记“无感过户、效率登记”服务。如今，市民办理不动产登记时，只需“只进一门、只到一窗、只找一人、只跑一次”，即可完成全部流程，无需在多个部门间来回奔波，极大缩短了办理时间，提高了办事效率。

在“极简办”方面，该中心不断精简申请材料，优化不动产登记办事流程，通过不动产登记数据共享和深化电子证照库应用，许多证明材料不再需要群众提供，实现了“能减尽减”。同时，中心还推出了标准化办事指南，让群众对办理流程和所需材料一目了然，减少了因材料不齐或流程不明导致的反复跑腿现象。

为方便群众办事，中心积极推进“就近办”服务，联合不动产登记中心打造“15分钟不动产登记服务圈”，将服务窗口搬到群众“家门口”，极大提升了办事效率。在各开发企业、银行网点、中介机构、乡镇（街道）便民服务中心等场所设立110个不动产登记服务网点，企业和群众可就近到服务网点办理各类转移登记、抵押登记、换证及遗失补证、信息查询等高频业务，窗口工作人员录入信息通过政务外网传输至不动产登记平台，不动产后台审核后即时发证，企业和群众可选择在“湖北省政务服务网”和“鄂汇办”APP下载不动产电子证照，或者选择免费EMS邮寄或送证上门等方式获取不动产登记证书，不动产就近办网点累计办件12337件。

同时在孝感市民之家不动产交易事务综合服务区设置了“跨域通办”综合窗口，助力企业和群众在“家门口”办理“跨区域、跨层级、跨部门”的事项，为企业和群众提供了更加便捷的办事渠道，节约了办事时间和成本，打通了服务群众“最后一公里”的问题。

安全是不动产登记工作的底线，“安全办”贯穿于整个业务流程。孝感市政务服务中心采用先进的信息安全技术，保障不动产登记数据的安全存储和传输；建立严格的内部管理制度，规范工作人员操作行为，防止信息泄露。在业务审核环节，严格把关，确保每一笔登记业务合法合规，切实维护群众的合法权益。

直播过程中，工作人员通过实际案例演示，生动形象地展示了“五办”理念在不动产登记工作中的具体应用。此次直播宣讲活动，不仅让更多市民了解到不动产登记服务的新变化、新亮点，也彰显了全市政务服务系统以人民为中心，不断创新服务、优化营商环境的决心和努力。

孝感市政务服务中心相关负责人表示，下一步，将牢牢把握“高效”与“办成”的政务服务底层逻辑，深化“五办”理念，提升服务水平，持续擦亮“孝着办”营商环境品牌，为加快建成武汉都市圈重要节点城市的目标贡献力量。