孝感市12345热线“走出去”听民声、扩宣传、助企业、促解难

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 姜涛）日前，孝感市“共筑满意消费”3·15国际消费者权益日现场宣传暨诚信、普法教育活动在孝感东站举行，市政务服务和大数据管理局积极组织参与，进行12345政务服务便民热线和孝感市民之家政策服务消费维权宣传活动。

活动现场，12345热线工作人员积极发放宣传手册，向群众详细介绍12345热线受理流程，积极宣传群众通过电话、微信等便捷渠道，及时反映消费过程中遇到的各类问题。引导企业可以通过12345热线进行政策咨询，处理投诉与纠纷，帮助企业纾困解难。

市民之家政策服务窗口工作人员则以通俗易懂的语言宣传政策服务“免申办”事项，大力推广孝感市惠民惠企政策服务平台，主动向企业和群众介绍“高龄津贴”“残疾人生活补贴”“企业参展奖励”等免申即享高频事项，现场解答惠民惠企政策咨询。通过与企业和群众面对面交流，零距离了解企业和群众办理事项过程中的疑点、难点及堵点问题，不断优化完善“免申办”服务流程和平台功能，为进一步优化营商环境提质升级打下坚实基础。

民有所呼，我有所应。据悉，市政数局将进一步聚焦企业和群众服务需求，常态化开展“走出去”听民声、扩宣传、助企业、促解难活动，以更高效的服务响应、更精准的数据研判、更暖心的服务举措，全力守护企业群众合法权益，积极深化擦亮“孝着办”营商环境品牌。