申津渡管理所：提升服务品质 书写荆美篇章

为积极响应湖北交投集团加强收费站文明服务、提升品质的号召，全力打造“畅、安、绿、智、美”的优质通行环境，申津渡管理所迅速行动起来，通过精心策划、周密部署，有条不紊地推进以一系列切实有效的举措，以实际举措满足人民群众对美好出行的期许。

在便民设施配备方面，申津渡管理所精心为便民服务亭增添了丰富且实用的设施。亭内热水随时供应，为过往司乘驱散旅途的寒意；各类地图摆放得整齐有序，为司乘指引前行的方向；医药箱与工具箱一应俱全，以备不时之需；还专门设置了手机充电处，解决司乘手机电量不足的困扰。除上述设施外，便民服务亭还配备了临时休息桌椅，让司乘能够稍作休憩。此外，管理所结合实际情况，免费提供24小时开放的卫生间，并在收费现场的显眼位置摆放了大尺寸的标牌指引，方便司乘寻找。同时，自行拓展配备了WiFi，为司乘人员带来更多便利，使其在旅途中也能畅享网络。

值得着重一提的是，申津渡管理所对“爱心小屋”的标识设置格外用心。“爱心小屋”四字标识醒目突出，采用红色大尺寸立体标识安装在顶部上方，让司乘人员远远就能清晰察觉。不仅如此，管理所还安排了专人负责维护“爱心小屋”，确保屋内设施齐全，环境始终保持干净整洁，为有需要的司乘提供一个温馨舒适的空间。

下一步，申津渡管理所将持续深化服务理念，不断优化“爱路-AiLu”志愿服务队的运行机制，进一步拓宽服务范围，积极探索更多创新服务形式。例如，开展司乘满意度调研，依据反馈信息精准提升服务质量。在“爱心小屋”建设方面，致力于进一步提升设施的便利性与实用性，确保始终为司乘提供最优质的服务。持续为过往司乘营造更加温馨、舒适、便捷的出行环境，让每一次出行都能成为一段美好的旅程，为构建高品质的高速公路通行环境贡献更多的力量。（通讯员  陈磊）