监利北收费站：暖心相助 情满旅途

近日，在监利北收费站入口匝道处，一辆打着双闪的货车因车辆故障滞留在入口匝道，意识到车辆暂时无法前进，当班收费班长迅速反应，联合值班人员展开暖心援助，用行动诠释了“情满旅途”的使命担当。

上午10时许，收费员在出口车道中看到入口匝道处有一辆蓝牌货车停在导流线上，双闪灯急促闪烁，司机正焦急地张望。“班长，入口匝道有位司机可能需要帮助。”正在忙碌的班长赶紧放下手中的工作，手持对讲，向匝道处跑去。

“我的车有点问题，走不了了，这可怎么办呀？”看着工作人员走来，司机连忙解释并询问道。

“师傅，你先把警示标识设置好，人不要站在这里，很危险，等着维修人员过来检修。”

收费班长边说边帮忙拿出警示标志，带着司机撤退到护栏外，等待维修人员到来，经过一个多小时的维修，车辆恢复正常，面对收费人员的帮助，司机连忙感谢，顺利踏上了旅程。

此次行动不仅化解了司机的燃眉之急，更彰显了高速“畅行同心 服务同频”的服务理念。湖北交投集团目前正在湖北交投所属全部路段站所设置“爱路-AiLu”爱心小屋，组建“爱路-AiLu”志愿服务队，常态化开展路线指引、应急救助、政策咨询，配备应急维修工具、医药箱、路线咨询手册等便民设施，为司乘人员解决各类困难，用实际行动守护着每段旅途的平安与温暖。