大悟暖心服务助力养老保险认证 “不掉队”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杨友双、邓亚飞）近日，大悟县三里城镇党群服务中心组织各村（社区）“两委”干部，开展养老保险资格认证专项行动，通过“线上 + 线下”双渠道宣传、“敲门行动”精准服务，解决老年群体“数字鸿沟”难题，以确保辖区内60岁以上老人按时领取养老金。

多维宣传，筑牢政策“知晓网”。三里城镇充分利用村民微信群等线上平台，发布养老保险认证流程视频及操作指南，同步开通在线咨询服务，及时解答村民疑问。线下通过在村卫生室、幸福食堂、商超等人员密集场所张贴认证二维码及宣传单，并组织村两委干部、驻村工作队员逐户走访，面对面讲解认证的重要性及操作步骤，确保政策宣传覆盖到每一位适龄老人。

精准服务，打通认证“最后一公里”。针对独居老人、残障人士、行动不便等特殊群体，各村成立专项服务小组，主动提供“上门认证”服务。工作人员携带手机逐户为老人进行信息录入、人脸识别，同时细致询问老人生活近况，检查家中水电燃气安全隐患，切实将服务延伸至“家门口”。

暖心关怀，传递民生“温度”。在认证过程中，工作人员始终秉持“服务有温度，关怀无死角”的理念。遇到听力不佳的老人，他们耐心重复操作步骤；面对视力较弱的老人，则主动协助调整光线完成人脸识别。“我们多跑一趟，老人就能少操一份心。”马鞍村党支部副书记严萍表示，村两委将持续关注老年人需求，常态化开展“助老帮扶” 活动，让尊老敬老的传统美德在乡村蔚然成风。

据悉，三里城镇还将继续结合“幸福食堂”“志愿帮扶”等活动，构建“认证 + 关怀”一体化服务体系，切实提升老年人的获得感与幸福感。