鄂西北高路人危急时刻伸援手 勇于担当显温情

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员金伟忠 王言清 李向东）“你们是湖北交投鄂西北高速土关垭收费站吗？今天有空再次给你们打电话，感谢你们上个月给予我们一家人的帮助，要是没有你们的及时援助，还不知道我们现在是个什么样子……”这是4月15日，湖北交投鄂西北运营公司所辖G70福银高速十土路段土关垭收费站办公室接到的一位司乘人员打来的感谢电话。接完电话后，该公司土关垭收费站的工作人员们不由又回忆起了那场“生死时速”营救序幕。

3月31日傍晚，一位邓姓女士神色焦急跑到鄂西北运营公司土关垭收费站，向工作人员求助。经询问得知，邓女士的丈夫于当天下午三点多从老河口上高速，驾车前往十堰市途中突发身体不适。邓女士驾车沿高速一路寻找未果，心急如焚。面对她的无助与担忧，收费站值班工作人员李向东一边安抚她的情绪，一边迅速向值班负责人刘画汇报情况。

时间就是生命，每一秒都关乎着当事人的安危。通过电话连线邓女士的丈夫，初步推测出车辆的大致位置，并指导其将车辆停靠应急车道，打开双闪撤离到安全地带等待救援。与此同时，该公司土关垭收费站迅速联系高速交警，详细描述情况并请求支援，随后拨打120急救电话，安排救护车在就近收费站待命。19时30分，在高速交警的争分夺秒护送下，受困司乘顺利抵达就近收费站，并与120急救人员完成交接。后经医生诊断，该病人为突发性脑梗，所幸救援及时才未造成严重后果，目前经抢救病人已脱离生命危险。事后邓女士打电话表示，“感谢收费站的工作人员，多亏了有你们的帮助，我的丈夫才能及时脱险，目前丈夫的病情稳定，真是不幸中的万幸”。

在这场生命与时间赛跑的救援行动中，土关垭收费站爱路服务队挺身而出，凭借高效的行动和细致的关怀，为司乘人员排忧解难，关键时刻用实际行动践行“服务司乘，传递温度”的理念，有效保障了高速公路的安全畅通。

据悉，鄂西北运营公司一直致力于将所辖十堰区域650公里高速公路沿线35个收费站，打造成集“服务站、信息站、救助站、咨询站”于一体的综合性服务平台，不断拓展服务内涵，为社会受众提供更加文明优质、便捷舒适的贴心服务和通行体验，用心用情用力诠释国企的责任与担当。