老河口市医保窗口获市民点赞，暖心服务擦亮为民服务底色

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员韩雪、杜娟）“医保1001号窗口袁升同志服务真好，为老百姓服务到家，感谢医保窗口全体同志！”4月23日，老河口市民徐大爷在该市市民服务中心意见本上写下了这段真挚的话语，对老河口市医保窗口工作人员耐心热情的服务“点赞”。

老河口市民徐大爷留言给医保窗口工作人员点赞   通讯员供图

据徐大爷回忆，其老伴做了心脏瓣膜手术，需要申请医保门诊慢特病待遇资格，自己在家里用手机登录湖北医疗保障小程序申请，因为操作失误，资料上传了六七次都没有成功，23日下午就来到市民服务中心医保窗口求助。

老河口医保窗口工作人员为市民徐大爷办理医保业务   通讯员供图

工作人员袁升了解情况后，安慰徐大爷不要着急，同时接过徐大爷老伴的申请资料，帮大爷在手机上进行操作，不到2分钟就完成了小程序录入。

“大爷，您提交的慢特病申请已经系统审核通过，可以享受慢病待遇了”负责后台审核的工作人员韩红涛，马上从核心系统进行了审批。听到已经办理成功的消息，徐大爷连连道谢：“你们的服务态度和办事效率让我真切感受到温暖，感受到党和国家的政策好！”

笔者获悉，这样为民服务的小事，每天在老河口市民服务中心的医保窗口。窗口工作人员用耐心、细心和责任心，为参保群众解决一个又一个医保难题，将医保惠民政策传递到千家万户。

老河口市医保局相关负责人表示，金杯银杯不如群众的口碑，人民群众的一句“感谢”、一个“点赞”是对医保窗口工作人员最大的肯定。“医保窗口虽小，却连接着民生大事，我们的工作人员将继续用实际行动践行“为人民服务”的宗旨，让医保政策的阳光温暖每一位群众。”