鹤峰“线上+线下”齐发力 个税政策宣讲全覆盖

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 龚圣杰）4月春风送暖，鹤峰县以第34个全国税收宣传月为契机，创新构建“线上+线下”立体宣传矩阵，将个税改革红利精准送达千家万户。

通过线上“征纳互动平台”，鹤峰县税务局对全县各事业单位、企业等进行精准画像，实现政策“一键直达”。“我们就像给每位纳税人配备了一位‘税务AI助手’。”该局相关负责人比喻道，系统会自动筛选出需进行退补税操作的名单，税务人员将通过个人所得税APP、征纳互动平台、短信等形式向纳税人推送政策和操作流程，实现了“政策找人”。

“以前要自己查政策，现在政策主动找上门，省时又省心。”青翠源公司的财务负责人就享受到了个税政策包直言。

为提升个税服务质效，该局创新实施“四分工作法”：按单位性质分类、按办理时段分批、按政策类型分策、按操作难度分责。通过“预约办理”“绿色通道”等措施，引导纳税人分批汇算、错峰办理，确保汇算工作平稳有序完成。

“以前总觉得汇算清缴很复杂，现在分时段预约办理，还会发短信提醒，一两分钟就办理好了。”鹤峰农商行财务人员体验“错峰办理”服务后点赞道。

税务人员线下辅导个税政策  通讯员供图

线下，“鹤小税”政策宣讲志愿服务队走进县中心医院，开展个人所得税汇算清缴宣传辅导。“年终一次性奖金可以选择单独计税或者合并计税，大家可以根据自己的纳税情况选择最划算的计税方式。”在县中心医院，税务讲师通过案例演示个税政策应用。同时，税务人员还设立咨询台，面对面地解答干部职工关心的热点问题，手把手指导干部职工在个税APP上进行操作。

截至目前，鹤峰县税务局已为3000余户纳税人提供“滴灌式”辅导，可惠及退税群众6000余人。