湖北交投江汉运营公司汊河管理所：货运迷途获指引 连伸援手解烦忧

“大半夜的，要不是你们帮忙，我肯定赶不到目的地了。太感谢你们了，让我在这陌生的地方感受到了家的温暖！为你们工作人员点赞！”司机黄先生连连感激地说道，这一幕发生在湖北交投江汉运营公司汊河管理所收费广场上。

21日晚凌晨2点左右，一辆货车缓缓驶入收费站，司机黄先生一脸焦急地向现场当班收费人员求助。原来，黄先生在长途运输途中未发现手机数据线损坏，导致途中一直未充上电，现手机电量已耗尽，而他全程依赖手机导航，失去导航指引后，只能就近选择收费站下站，当班人员了解到司机的困境后，一边安抚司机焦虑的情绪，一边凭借丰富的经验，在仔细查看司机的运输单据后，结合收费站附近的路况，为其详细规划前往目的地的路线，并在高速行车指南上清晰标注出关键路口、转弯信息和距离提示。同时，考虑到黄先生临近交货时间，路程中司机还需要使用手机，当班人员便立即返回宿舍主动将自己的数据线赠与司机应急。面对如此热情的服务，黄先生由衷地感慨“你们高速工作人员的服务，既专业又周到，让人感到亲切！”此时，黄先生脸上再无焦虑，临行前再次对现场工作人员连连感激致谢！

看似平常的帮助，充分展现了汊河管理所主动服务、心系司乘的职业素养，后续，汊河管理所将持续发挥收费站“暖心驿站”功能，积极主动做好便民服务工作，为过往司乘解决一项项“烦心事”，用群众的“点赞”与“好评”交出一份“情暖司乘温馨路”的满意答卷。（通讯员：兰达）