中国联合网络通信有限公司恩施州分公司荣获“湖北五一劳动奖状”

“太感谢你们了，下班了还赶过来帮忙检修宽带。要是没你们，娃儿上网课和打卡都成问题！”家住恩施市的李阿姨感激地说。

夜色渐浓，中国联合网络通信有限公司恩施州分公司（以下简称恩施联通）网络部职工小王迅速打开工具箱检修宽带。他一边检查线路一边安慰李阿姨：“您放心，我争取快点弄好。”这是恩施联通职工日常工作的真实写照，也是他们多年来深耕细作、拼搏奋进的生动注脚。

4月29日，2025年湖北省庆祝“五一”国际劳动节座谈会在武汉召开。会上，恩施联通荣获“湖北五一劳动奖状”。多年来，该公司扎根山乡大地，肩负服务地方经济和社会发展的使命，以改革创新提升服务品质，以优质服务连接广大用户，大力弘扬劳模和工匠精神，用汗水和智慧书写奋斗篇章。

坚持奋进姿态 筑牢服务堡垒

“用户至上”是恩施联通始终坚守的服务理念。在此基础上，公司不断追求创新突破，全力以赴为用户提供优质稳定的网络及多元化、个性化的业务应用。

恩施联通积极整合智家服务资源与党员先锋力量，从精准服务、专业保障、暖心关怀三大维度出发，持续开展“服务暖民心 智家筑匠心”主题活动，为客户打造全流程、沉浸式的智慧生活服务体验。

活动中，工作人员针对老年客户，精心制作操作手册并上门进行一对一指导；对年轻客户，提供设备升级和系统优化方案；专业技术团队高效解决智能家居系统出现的各类故障；设置免费设备检测和维修咨询台，满足客户需求。

近三年，恩施联通本部及各县市分公司累计开展志愿服务活动100余场次，参与人数达1000余人次，服务覆盖全州各村和社区，将优质服务送到群众的房前屋后、田间地头。这一系列举措不仅擦亮了“党旗在一线高高飘扬”的党建品牌，也显著提升了客户满意度。

以劳动筑基，以奋斗开路。恩施联通干部职工始终保持着昂扬斗志和饱满热情，在工作中，时刻以高标准严格要求自己，展现出劳动者的奋进姿态。

打造精品网络 赋能数智建设

4月28日，恩施联通在利川经济开发区循环数字经济产业园成功完成全州首个50G PON试点建设，网络速率达到10000Mbps，较当前主流千兆网络提升10倍。此次试点成功，是恩施联通积极响应国家“双千兆”战略，推进算力网络底座建设的重要里程碑。未来，恩施联通将持续深化50G PON技术应用，加速万兆光网在智能制造、智慧城市等领域的规模化部署，为恩施数字经济发展筑牢根基，助力千行百业迈向“光联万物”的新未来。

截至目前，恩施联通在通信网络建设方面取得了显著成效：4G/5G网络全州覆盖率达100%，行政村及主要交通干线覆盖率高达97%；千兆网络实现了全区域覆盖，打造了面向家庭用户的千兆精品网；面向企业用户，打造了政企精品网，实现全州8县市城区46个综合接入点全覆盖；面向政府用户，打造了算力精品网，并投资建设恩施州首个低碳环保的IDC数据中心。

在助力“数智恩施”建设方面，恩施联通积极服务百余家行业单位，针对智慧教育、生态环境、交通文旅、医疗健康、金融证保等多个领域，提供了个性化的5G智慧应用解决方案，为恩施的数字化转型注入了强大动力。

打造服务品牌 增强创新动能

服务是企业的生命线，也是企业赢得市场和用户的关键所在。

2024年1月，恩施联通建始分公司与建始县残联达成战略合作，为“智慧残联”平台的搭建提供坚强的保障。并通过专项服务实现语音和文字的相互转化，帮助有听力和语言障碍的残障人士进行沟通交流。同时，该公司凭借强大的网络基础设施，为“智慧残联”系统提供稳定可靠的技术支持，确保线上办证流程顺畅，让残障人士足不出户就能完成证件申请与更新，减少出行困难。

一直以来，恩施联通通过优化服务内涵、提升服务价值，全方位、多层次地开展宣传活动，推动提速降费政策落地见效，打通服务群众的“最后一公里”；推出“反诈名片”公益服务，工作人员积极走进社区和学校，针对老年人、学生等特殊群体开展防范电信网络诈骗宣传，用通俗易懂的语言讲解常见诈骗套路，助力群众增强识骗防骗能力；开展“银发无忧 科技助老”活动，手把手教老人使用智能手机、安装防诈骗软件，并定期上门检查网络设备等；优化适老化服务，使智能应用和公共设施更加贴合老年人需求，让老年群体也能享受科技带来的便利与安全。

强化文明创建 彰显责任担当

5月2日，湘鄂龙凤马拉松鸣枪开跑。恩施联通通过科学规划、技术赋能和精细运维等一系列举措，全力保障赛事通信网络稳定运行，实现“零卡顿、零中断”目标。

近年来，在州内重大活动中，恩施联通凭借技术优势和敬业精神，圆满完成各项通信保障任务，充分彰显央企责任与担当。在乡村振兴方面，公司持续加强农村通信网络建设，全州基站总量达11000个，农村4G网络覆盖率达98%，5G网络基本实现全覆盖。同时，公司累计定点帮扶13个村，选派优秀干部驻点帮扶，投入帮扶资金300万元，积极推进数字乡村建设，为乡村振兴贡献联通力量。

荣誉是新的起点，恩施联通公司党委书记、总经理刘学锋表示，将坚守初心使命，实干不蛮干，巧干不虚干，以崭新姿态奔赴新征程，为中国式现代化湖北实践贡献更大的力量。（通讯员曾若愚、黎永君、涂弘睿）