孝感市民之家“五办”实践助力346户家庭圆梦安居

荆楚网（湖北日报网）  通讯员 叶进军  姚煜  朱华武

群众有需求，服务有回应；城市在发展，保障在优化。为切实解决困难民众住房难题，孝感市民之家公租房“高效办成一件事”服务窗口在2月13日已正式启用，孝感市住房保障服务迈入了“便捷化、智慧化、高效化”新阶段。

自窗口设立以来，以“马上办、一次办、极简办、就近办、安全办”为准则，成功帮助346户住房困难家庭圆梦安居，用改革实效回应群众期盼，彰显政府“为民办实事”的担当。

从“多头跑”到“一窗办”，破除办事堵点。过去，公租房申请需辗转民政、不动产、公安、人社等多部门，提交材料7种以上，审批周期长，群众办事不方便。如今，孝感市民之家设立“一窗通办”窗口，整合多部门职能，打造“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的闭环流程。申请人凭身份证、户口簿等材料，即可“一表申请、一次提交”，彻底告别“多头跑”的繁琐。

以政务大数据驱动，服务升级提效能。依托“智慧住保”信息系统，构建“线上+线下”高效融合服务体系。通过打通公安、民政、人社等多部门数据，实现户籍、社保、不动产及车辆等信息实时调取，将资格初审时间压缩至7天内；借助系统自动比对申请信息，精准识别重复申报、虚假材料等问题，使审核准确率提升至99%以上。同时，建立轮候库动态调整机制，资格审核通过后公示7天即可进入轮候序列，房源公示区支持现场选房并实现当天配租，形成“选房即入住”的高效闭环管理。

政务“小窗口”服务“大民生”，这是孝感市政务服务系统落实“高效办成一件事”“五办”改革的一个缩影。从“忧居”到“安居”，从“烦心事”到“暖心事”，每一把钥匙的交付都在丈量城市温度。下一步，孝感市政务服务系统将继续秉持“民之所盼，政之所向”的理念，不断提升服务水平，完善服务功能，拓展服务领域，让政务服务有速度、有态度、有温度，持续擦亮“孝着办”营商环境品牌，以优质高效的服务不断满足人民群众对美好生活的向往。