燃气报装、维修、缴费，一站搞定，东西湖区这个服务中心太省事了

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 何婧 通讯员 汪玉平 沈源 刘昊）6月26日，位于东西湖区走马岭街走新路的燃气网格服务中心正式启用。这意味着，东西湖西部片区居民和商户今后办燃气业务，不用再跑远路、求人代办，而是可以在“家门口”一站搞定。

“这个中心，算是我们把西部地区的燃气服务‘短板’给补上了。”东西湖区城管执法局燃气热力服务中心工作人员赵宇飞介绍，“选址、功能、服务流程都是反复论证、量身定制的，目的就是让群众用气更放心、更顺心。”

据了解，该中心从2025年初就开始筹备。那时，为了更好践行“为民办实事”的承诺，区城管执法局和武汉市燃气集团临空运营中心联合行动，聚焦西部片区居民长期以来的用气诉求，决定在走马岭街设立一座功能齐全的燃气服务中心。

过去，东西湖12个街道中，只有吴家山、将军路两地设有燃气服务点，西部走马岭、东山、辛安渡、新沟镇、柏泉街等5个街道，居民办个燃气充值、报装，只能靠网络操作，特别是对老人来说，既麻烦又折腾。而这座新建成的网格服务中心，服务范围覆盖近4万户居民，还兼顾走马岭食品产业基地，包括双汇、蒙牛、百事可乐等153家企业，为工业用户带来了实实在在的便利。

这个中心不仅能办业务，还整合了多个服务功能，有人、有设备、有响应。

一楼是业务大厅，市民可以办理燃气报装、安检、表具维修、业务咨询等日常事务，现场还有24小时自助圈存机，IC卡充值随到随办，不受时间限制。

二楼设有专门的巡查专班，工作人员会定期进企业、进小区，开展燃气安全巡检、入户安检，把隐患消灭在萌芽阶段。

此外，中心还配备了一支全天候待命的燃气抢修队伍，遇到紧急情况能第一时间赶到现场处理，守住群众用气的最后一道安全防线。

“以前我得坐公交去吴家山充值，来回要大半天。现在走几步就到了，还能顺便缴水费，真是省事！”走马岭街集镇社区的刘大爷说着，笑得合不拢嘴。

这样的便捷，不只是建了个新网点那么简单。服务中心周边，还有自来水营业厅、市场监管所、联通营业厅等单位，老百姓来这儿一趟，能把好几件事一起办了。多部门的“物理聚合”，大大节省了群众的时间和交通成本，让日常生活更高效、更省心。

东西湖区西部燃气网格服务中心的落地，是城市管理从“重建设”向“重服务”的转变，是政府回应群众关切的直接体现。正如区城管执法局相关负责人所说：“我们会继续关注百姓的‘急难愁盼’，在现有基础上，推动服务更智能、更便民，把这份‘底气’送到千家万户。”