鄂西北高速“‘薪火’女子班”乘势升级为“薪妹儿”巾帼团队

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员付杉 金伟忠）当晨曦初染鄂西北山区的层峦时，位于十堰主城区西大门主干通道的福银高速十堰西收费站（管理所），现场车流已如脉搏般涌动。在这连接东西、贯通南北的枢纽之地，一支以女性为主体的团队，正以其独有的坚韧与智慧，在高速公路变革的潮头完成了一场静水深流的蜕变——她们从集体燃烧的“薪火女子班”，嬗变为个性鲜明又充满青春张力的“薪妹儿”。这场蜕变，既是一场围绕主责主业的深刻内化与升华，更是服务精神的智慧淬炼。

现场保畅

扎根  凝聚  破题：智慧深耕中聚焦主责主业

近年来，湖北交投鄂西北高速公路运营管理有限公司（以下简称“鄂西北运营公司”）十堰西管理所始终聚焦主责主业，坚持从提升站口服务品质、服务群众美好出行等方面着力，每一步都走得扎实、稳健，每一页都浓墨书写着“苟日新，日日新，又日新”，这是“薪妹儿”的立足之本，更是服务万千司乘最直接的触点。

十堰西收费站是十堰城区重要交通卡口，车流量大，保通保畅是“薪妹儿”肩上沉甸甸的责任。

面对恶劣天气下的通行压力、节假日的车流洪峰，凭借着日积月累的经验与对车流的敏锐预判，她们根据不同时间段制作的保畅点位图和科学的应急调度预案，及时进行人员调配、高效进行道路疏导，确保着这条经济动脉的畅通无阻。

“今天我们来学习机电日常巡查……”，面对当前高速公路数字化智能化转型的趋势，结合公司全面推进基层员工岗位转型升级、素质提升工程，“薪妹儿”主动迎击，利用业余时间，集中学习机电自维相关知识，坚持每天4小时一班次巡查各项机电设备，尽量达到“一般性机电故障能上手能解决、疑难性机电故障能辨识能配合”的预定目标。

机电自维学习

“跟着薪妹儿不迷路，薪妹儿带您上高速，今天是端午返程高峰期，请各位驾驶员合理规划时间，错峰上下高速哦。”端午节最后一天，“薪妹儿”杨娜把直播间搬到收费站口，实时向网友分享路况信息。她们线上能稽查，线下能修理，出镜能营销，业务能帮带，是团队的“六边形战士”，不仅为女职工转型发展打出了样板，更为加速高速公路数字化智能化转型注入了动能。

蜕变  赋能  重塑：“新勤美”赋能的内生跃升

从“女子班”到“薪妹儿”的升华，站所负责人温馨精准提炼出“新、勤、美”三大核心要素，是团队精神内核的一次深度淬炼与形象聚焦。

“以前觉得收费站只是交钱的地方，现在能喝茶看书、领旅游攻略——‘薪妹儿’让赶路变成了享受，让我们对通行高速有了期待。”司机李师傅欣慰地说道。

从“等车上路”到“引车上路”，“薪妹儿”之“新”，是主动适应行业新需求，告别传统窗口的单一身份，在做好通行费征收、道路保畅的同时，以路为媒、以路为资源，将高速公路出行攻略、沿线风光、政策解读送入千家万户的屏幕，赋予高速服务崭新的传播形态。

“在这里我不仅是工作者，更是创造者。设计‘薪妹儿’LOGO时，我第一次感受到‘高速人’的文化自信。”机动收费员李娜自豪地说。“薪妹儿”的“勤”是学以致用的智慧，更是破解“本领恐慌”、实现价值跃升的密钥。

她们以书为舟，扬帆学海，把创建“职工书屋”的愿景化为脚踏实地的行动。由省、市、区工会多方挂牌的开放式职工书屋，让小小站所成为知识奔流的文化驿站。管理所开创“薪妹儿课堂”，非遗手工传承文化底蕴，政策讲堂精进业务能力，茶艺、花艺滋养心灵，员工从“旁观者”变为“参与者”，“全员为师、全员成长”越写越实。

非遗手工坊-扎染区

十堰西收费站“薪妹儿”之美，是内外兼修、多元统一的和谐乐章。她们以整洁的着装、优雅的仪态、真诚的微笑，塑成高速路畔赏心悦目的风景线，传递着职业的服务与温度。更是通过职工书屋普惠司乘，节假日坚守服务岗亭，化身“志愿红”深入社区校园，以柔肩担起的不只是高速通行之责，更是万千群众对美好出行、美好生活的双重期待。

担当  革新  共融：小站所里的大时代答卷

“她们就是我的亲闺女。”提起“薪妹儿”，张湾区汉江路街道双楼门村村民李奶奶竖起大拇指。

今年89岁的李奶奶，女儿嫁到外地后一直独自生活。在下沉十堰市张湾区汉江街办双楼门村时，“薪妹儿”与老人结对帮扶，得知李奶奶家卧室照明线路故障后，党员们帮助老人重新走墙面线路，安装照明灯和床头开关，解决了老人燃眉之急。

从关爱孤寡老人到安全宣讲、爱心助农，“薪妹儿”的足迹遍布双楼门村各处，她们用实际行动践行党员初心使命，为群众办实事、解难题。

为司乘宣讲安全

“每次下高速，我都会带孩子到驿站打个卡，孩子很喜欢这里。”经常往返郧西与十堰的李女士说道。收费站口由市工会挂牌的“爱心驿站”，早已成为过往司乘心中温暖的灯塔。

这方寸之地，是“薪妹儿”将主责之外的服务柔情倾注的证明——疲惫的旅人可以在此歇脚，手机电量告急时能及时“续航”，一杯温水驱散寒意，片刻等待亦被温情接纳。驿站无声，却响亮诉说着“薪妹儿”对“服务群众美好出行”这一初心的守护，它锚定了团队的核心价值，也拓展了服务的温度。

“薪妹儿”的蜕变，并未止步于内部成长与服务优化，积极探索服务链的延伸，思考如何让匆匆而过的车流，转化为地方特色产品潜在的消费者，她们化身“红色代言人”与“文旅推介官”，在直播镜头前，在服务窗口旁，热情讲述鄂西北的红色历史与壮美山水，将高速公路延伸为一条条引人入胜的风景道。据统计，近年来该团队通过公益助农，累计销售额达20万元，用实际行动助力乡村振兴。

从保通保畅的职责坚守，到爱心驿站的温情传递，再到公益服务的向外辐射，“薪妹儿”以实际行动诠释着“她力量”的深度与广度，回应着人民对“美好出行”乃至“美好生活”的深切期待。

风劲潮涌，自当扬帆破浪；任重道远，更需策马扬鞭。夕阳余晖下，鄂西北运营公司十堰西管理所门口的石碑“让青春之光闪耀在为梦想奋斗的道路上”两行大字熠熠生辉、显得格外耀眼，和谐站所建设的“鄂西北样板”已显现出强劲的张力。在新的赶考路上，“薪妹儿”将继续以奋进之志、实干之行，为司乘平安畅行保驾护航，为助力十堰区域经济大发展和湖北高速公路智慧化转型贡献更多力量。