荆州市公安县聚焦民生痛点 交通整治见实效

快递取件被收费、货车通行遇阻碍、过路费用不合理.这些交通领域的烦心事，您遇到过吗？公安县交通运输局紧盯民生关切，重拳整治突出问题，切实提升群众出行体验和获得感。

在藕池镇新口村的寄递物流综合便民服务站，每天有数百件快递进进出出。过去，因为快递不直接进村，站点经营业主得自己去运回包裹，无奈之下向村民收取一到两元的“取件费”。接到群众投诉后，县交通运输局联合藕池镇政府，迅速行动，对全镇12个村级快递服务站展开拉网式排查，坚决叫停违规收费行为。

藕池镇新口村村民杨俊：“以前取快递都要送一到两块钱，虽然钱不多，但对我们老百姓来说，也确实是负担，现在政府经了解情况后，帮我们解决了这个问题，取件不花钱了，真的特别暖心。”

为根治违规收费，维护群众权益，县交通运输局在全县开展专项整治行动，覆盖所有258个村级快递服务站。关键一招是推动“快递进村”。通过“邮快合作”新模式，在县、乡（镇）、村三级合力下，成功构建起“1个县级中心+ 16个乡镇站点+ 258个村级服务站”的寄递物流网络。

县交通运输局邮政业发展中心副主任朱涛：“下一步，我们将以此次专项整治行动为契机，建立健全农村邮政快递市场监管长效机制，持续加强对农村地区邮政快递的监督管理，不断提升农村快递服务质量和水平，为农村群众提供更加便捷、高效、优质的快递服务。”

351国道上的三善垸湖口闸，曾是司机们的“心病”。这座建于1974年的老闸桥，年久失修，路面破损严重，通行不畅。2024年11月，县交通运输局紧急启动湖口闸拆除重建工程。经过五个月昼夜奋战，新闸桥于今年4月正式通车。

货车司机童川：“以前湖口闸的路就不好走，蛮烂，现在修好了就好走了，蛮省心。”

道路畅通，更要诉求畅通。县交通运输局将货车司机权益保障摆在重要位置，大幅提升投诉处置效率与质量。通过优化12345、12328热线机制，建立起“接诉即办、全程跟踪、快速反馈”的闭环流程，确保司机诉求，件件有回音、事事有着落。

县交通运输局运输安全监管股股长严曙光：“下一步，我们将不断改进工作方法，总结专项整治工作经验，建立健全投诉处置长效机制，不断巩固和扩大整治成果，确保货车司机投诉处置工作规范化、常态化，确实维护好、保障好货车司机合法权益。”

今年以来，公安县交通运输局以“干部素质提升年”为抓手，通过强化监管、创新服务、畅通渠道，着力打通服务群众的“最后一公里”，为全县经济社会高质量发展提供了坚实的交通保障。

来源：公安县融媒体中心