孝感市民之家“网上联办+前置帮办” 让教育入学报名更便捷

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员王伟、周介华、张俊）“我家小孩今年要上一年级，平时工作太忙，根本没时间了解报名政策，现在完全不知道该上哪办、怎么办？”8月11日，市民邓女士急匆匆赶到市民之家向工作人员焦急求助。

“孝着办”帮办人员见此情况，立即上前引导邓女士来到自助填报区，一边耐心安抚她的情绪，一边协助核验户口簿、房产证等报名所需的有效资料。随后，通过湖北政务服务网中的教育入学“一件事”服务端口，仅用5分钟就为孩子成功“锁定”学位，完成了报名注册手续。

“真没想到这么简单、这么快就办好了！太感谢你们了！” 邓女士长舒一口气，脸上露出了轻松的笑容，连连向帮办人员道谢。

为保障此次孝感市主城区义务教育阶段新生在线报名工作规范有序推进，市民之家提前谋划、积极部署，临时调配5名窗口骨干工作人员，组建“前置帮办”服务团队，推出轮班延时服务、预约错峰办理等举措，最大限度满足家长的办事需求。整合大厅自助办事设备资源，优化网络环境，为群众网上自主报名提供便利条件。特别针对老年人、智能设备使用困难等特殊群体，提供“一对一”贴心帮办代办服务，手把手指导每一位学生家长完成信息填报、资料上传等操作。

截至目前，市民之家已现场协助完成新生报名300余人次，接受政策咨询800余次。这种高效、便捷的服务模式，切实解决了家长们的急难愁盼，赢得了家长的一致好评。下一步，孝感市民之家将持续总结服务经验，不断优化教育入学报名流程，同时，举一反三积极践行“五办”工作路径，以更优质、高效、便捷的政务服务，切实增强群众的获得感、幸福感和满意度。