办结率和满意率双双100%，潜江持续优化营商环境

荆楚网（湖北日报网）讯（记者汤立毅 见习记者董晨旭 通讯员杜少华、周瑞、樊云云）水深则鱼悦，城强则贾兴。8月20日，潜江市召开“聚力攻坚九大工程·为支点建设增光添彩”系列新闻发布会（第七场），介绍该市在优化营商环境方面相关工作情况。

今年以来，潜江市以改革“硬举措”优化发展“软环境”，交出了一份亮眼的成绩单。全市以数字政务为抓手，推出95个“一件事”服务场景，实现办理一类业务只需“跑一次”或“办一次”。如今，1083项高频政务服务事项在“潜力办”APP实现“掌上办”“指尖办”，1000项服务实现全省通办，12345市长热线、非公有制企业投诉办结率100%，满意率100%，架起了政企沟通的“连心桥”。

潜江创新“驻园式”法律服务模式，在七大园区设立公共法律服务工作站，如同为企业配备了“法律管家”。这些工作站年均服务企业150余家，解答咨询300余件，调解纠纷100余件，为企业挽回经济损失2000万元。针对小龙虾产业“先收货后付款”的特殊交易模式，创新“法律服务+行业治理”模式，构建全流程法治保障体系，让小龙虾交易更加规范有序，为“潜江龙虾”这块金字招牌保驾护航。

同时，潜江扎实推进知识产权高质量创造，为82家企业挖掘申报发明专利246件，如同一把把开启创新之门的金钥匙。开展质押融资入园惠企行动，为30家企业融资登记3.36亿元，让“知产”变资产，为创新注入金融活水。设立知识产权综合窗口，实现“一窗通办”，让企业享受一站式服务，打通知识产权服务的“最后一公里”。

企业是经济发展的主力军，服务企业就是服务发展。潜江通过开展“遍访企业”活动，变“等企上门”为“送策上门”，精准解决企业问题。第一批62家工业企业反映的82个问题已办结71个，企业诉求解决率达87%。上半年兑现各类政策资金3.42亿元，惠及企业200余家，真金白银为企业“输血活血”。新增规上工业企业11家，专精特新企业25家，形成大中小企业梯次成长、融通发展的良好格局。

“潜力办”APP接入AI智能客服，提供24小时在线服务，如同一位永不打烊的“数字服务员”。全市部署29台自助服务终端，实现“24小时不打烊”，填补了办公时间外的服务盲区。开展“局长坐窗帮办”186次，解决实际问题120个，推动领导干部从管理者向服务者转变。通过一系列改革创新举措，持续优化营商环境，为企业发展提供阳光雨露，为经济高质量发展注入源源不断的动力。

潜江市发改委党组成员、副主任高宏，市政教局党组副书记、副局长黄竹青，市经信局党组成员、副局长罗进，市司法局党组成员、副局长赵微，市市场监督管理局党组成员、副局长曾平参加发布会，并回答了记者提问。