鹤峰：数千元资金被孩子充了游戏 民警帮其联系平台追回

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员覃仕敏、朱有松）8月12日，洪先生一家专程来到中营派出所，将一面写有“办案神速、为民服务”的锦旗交到民警手中，表达他们诚挚的谢意。“真没想到这么快就能把钱追回来，我心总算落地了！真的太感谢了！”洪先生握着民警的手激动地说。鲜红的锦旗背后，是一个帮助追回未成年人游戏充值款的暖心故事。

7月31日，洪先生在核对家庭账目时，发现微信账户中数千元资金“不翼而飞”。经仔细核对消费记录，才发现是家中年幼的孩子在玩手机游戏时，因知晓支付密码，先后多次进行了充值，累计金额达3500余元。8月4日，焦急的洪先生来到中营派出所寻求帮助。

接到报案后，中营派出所高度重视，立即开展处置工作。民警一边安抚洪先生情绪，一边迅速梳理充值记录、账号信息等关键证据，并主动与游戏平台客服联系，依据《未成年人保护法》及相关防沉迷规定，积极协调退款事宜。在民警专业、耐心的沟通下，平台最终审核通过退款申请，短短数日内，洪先生便收到了全部退款。

今年以来，中营派出所已多次处理未成年人游戏充值类求助事件，累计帮助群众追回游戏充值款近2万元，切实守护了群众的“钱袋子”。在高效处置个案的同时，中营派出所更加注重源头预防，通过深入社区、校园开展防沉迷普法教育，持续加强家庭监护与支付安全提示，努力从根源上减少此类事件的发生。

一面锦旗，一份信任。中营派出所将继续践行“人民公安为人民”的服务宗旨，用心用情解决好群众急难愁盼问题，不断提升群众的安全感和满意度。