开学季里的“高速温度”——鄂西北高速暖心护航学子返校路

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员金伟忠 夏敏敏）蝉鸣渐歇，书包重启，又到一年开学季。为了让万千学子的返校路更顺畅、更安心，连日来，湖北交投鄂西北运营公司所辖十堰区域650公里高速公路沿线的35个收费站早早行动，从预案细化到服务落地，把每一份关怀都揉进细节里，用实打实的行动，为求学之路撑起“暖心伞”。

便民服务“向前跑” 小礼包藏着大贴心

“师傅，这开学季服务包您拿着，祝孩子新学期学习进步，天天开心！”开学前后，鄂西北运营公司的各收费站口格外热闹，原本固定的便民服务点“挪”到了司乘最方便的地方，一张张笑脸伴着暖心的问候，把服务递到了跟前。

打开服务包，满满都是“刚需”：纸巾擦去旅途尘灰，湿巾带来清爽，铅笔、笔记本等文具是给学子的“开学小惊喜”，就连晕车药都细心备好，就怕有人路上不舒服。看到学生们拖着行李箱、背着书包忙得团团转，“爱路-AiLu”志愿服务队的队员们立刻上前搭把手——帮着搬行李、找地方暂存物品，还把站区的爱心驿站敞开：“累了就进来歇会儿，热水管够，手机也能在这儿充电！”

最让学子们眼前一亮的，是“爱路-AiLu”志愿者递来的鲜花和祝福卡片。“捧着花的时候，心里一下子就暖了！”一位大学生笑着说，卡片上的字虽然简单，却像一股暖流，“感觉这座城市都在为我们的新学期加油，我肯定会带着这份温暖好好努力！”趁着车流高峰，志愿者们还不忘提醒大家“办ETC更方便”，把实用信息也一并送到了身边。

急人之所急 他们变身“暖心维修工”

开学返校的车流里，六里坪收费站的广场上车挨着车，一派忙碌景象。突然，一辆小车在车道里“停了下来”——引擎熄火，怎么也发动不了。车主王先生急得额头直冒汗，拉开车窗朝巡查的当班班长喊：“师傅，您快帮帮忙！孩子第一天上学，这要是迟到了可咋整啊！”

“您别慌，先保证安全！”班长杨学军一边安抚，一边立刻召集同事。几个人合力把车推到收费广场的安全区域，接着挽起袖子当起了“临时维修工”：打开前机盖，借着光一点点查线路、看机油，还时不时跟后座的孩子聊两句：“小朋友别担心，叔叔很快就能帮你赶上上学路！”

初步判断故障原因后，马上帮忙联系了就近的修理厂。等维修师傅赶来修好车，王先生握着杨班长的手不肯放：“太谢谢你们了！要是没有你们，我一个人在这儿真不知道该怎么办。”看着车子载着孩子朝学校方向驶去，工作人员们笑着挥了挥手，转身又扎进了疏导车流的队伍里。

与此同时，各站口的志愿者们也没闲着，他们在收费广场帮送学车辆做“安全检查”，轮胎有没有气、刹车灵不灵，每一项都仔细查看，发现小隐患就及时提醒整改，把安全保障送到了返校路的“最后一公里”。

专用通道“加速跑” 开学报名不慌不忙

“送孩子返校的家长这边走！专用通道更快，不用排长队！”随着开学季车流增多，六里坪收费站外广场的提示声格外清晰。为了让学子们少等一分钟、多份安心，收费站专门设置了返校便捷专用通道，工作人员一对一引导，哪怕车多，也能走得顺畅。   

其实早在开学前，鄂西北运营公司就做足了“功课”：对着往年的车流数据“算账”，精准预测今年的高峰时段，量身定制了保畅方案；还给全线的收费设备做了“全面体检”——车道栏杆机、ETC感应设备挨个调试，就怕关键时刻“掉链子”。

到了车流高峰时，更足的“保障”跟上了：增派疏导人员在现场指引，所有收费车道全部打开，还专门设置了“学生绿色通道”，校车、载着学生的车辆优先通行。“以前开学过收费站得等一会儿，这次走专用通道，几分钟就过去了！”一位家长说，这样的安排，让送孩子上学也成了“省心事儿”。

从让道路“畅通”，到让心里“舒畅”；从做好“安全保障”，到传递“暖心关怀”，把每一份用心，都藏在了学子返校的每一段路上。湖北交投鄂西北运营公司相关负责人表示，接下来，他们会继续优化服务，用更贴心、更优质的行动，守护每一次出发，为新学期的开篇，保驾护航。