巴东“送证上门”破企业办证难，政务服务“零跑腿”优化营商环境

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员王景荣、邹禄进）9月2日，巴东县自然资源和规划局工作人员主动走进湖北源梦置业有限公司、恩施山雷实业有限公司等企业，将不动产权证书送至企业负责人手中，不仅解决了困扰企业已久的“确权难题”，更以“送证上门”的实际行动，传递出政务服务的温度，成为巴东持续优化营商环境的生动实践。一本产权证书从政务大厅送至企业，跨越的不仅是空间距离，更是当地政府从“管理导向”向“服务导向”转变的深刻体现。

近年来，针对企业不动产登记过程中存在的“历史遗留问题难解、部门多头跑、办理时限长”等痛点，巴东县自然资源和规划局主动创新服务机制，聚力攻坚“硬骨头”，推动“办事不难、服务有感”逐渐成为常态。

“一窗受理+专项机制”，破解“多头跑、遗留难”

位于巴东县野三关镇的源梦森林小镇二期“锦绣枫岭”项目，是湖北源梦置业重点打造的高端休闲康养综合体。2024年项目主体建设完成后，却因部分审批材料缺失，导致不动产首次登记陷入停滞。这类因历史遗留问题导致的“登记难”，并非个例。

为此，巴东县自然资源和规划局建立“化解不动产登记难问题专项处理机制”，按照“一事一议、依法依规”原则，创新实施“查办分离、证缴分离”，将审批手续不完善等问题与“权属清晰、无纠纷”这一核心登记条件分离。在确保产权合法的基础上，实行“先确权登记、后补充整改”，有效打破“有问题就停办”的僵局。

同时，该局整合不动产登记、税务、住建等多个部门业务，设立“综合受理窗口”，实现“一窗收件、并联审批”。企业无需在不同部门之间反复奔波，只需提交一套材料，整体办理时限压缩80%以上。“以前办证得跑四五趟、交好几套材料，前后耗时近两个月；现在不仅不用跑，证还送上门，真是省心又省力！”湖北源梦置业负责人由衷感慨。

“服务升级+数据跑路”，打通便民利企“最后一公里”

恩施山雷实业开发的水布垭镇巴王宫项目，也曾因规划核实与竣工验收问题无法办理不动产登记。企业日常运营繁忙，难以抽调专人办理相关手续，“确权”成为企业急难愁盼问题。

针对企业“时间紧、人手缺”的需求，该局升级服务推出“预约办+上门办+巡回办”机制。企业可通过电话或“鄂汇办”App提前预约，工作人员依托政务信息共享平台，直接调用住建、税务等部门的电子材料，企业无需重复提交纸质文件。对地处偏远或有特殊需求的企业，提供“一对一”上门服务，切实做到“让企业少跑腿、不跑腿”。

近年来，该局持续推进“数据共享+业务协同”，全面打通部门信息壁垒。依托省级政务平台，实现不动产登记、税务缴纳等数据“跨部门互通”。为恩施山雷实业办理登记过程中，从预约申请到送证上门，仅用了5个工作日。

“数据多跑路，我们就少跑腿，这种‘不见面能办成事’的服务，让我们更有发展信心。”企业负责人说。巴东县自然资源和规划局的举措，是当地以政务服务“硬举措”托举营商环境“软实力”的缩影。

近年来，巴东县围绕“高效办成一件事”，把解决企业“急难愁盼”作为核心抓手，从破解不动产登记难题到精简审批流程，每一项举措都瞄准“为企业减负、为发展赋能”。

巴东县自然资源和规划局主要负责人表示，下一步，该局将继续秉持“以企业为中心”，进一步简化登记流程、扩大数据共享范围，推出更多“免申即享”“快速办”“上门办”服务，努力让政务服务既有“速度”更有“温度”，为巴东经济高质量发展注入动能。