西厂口社区网格员暖心救助受伤老人，用行动织密社区服务网

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 蔡光耀 周佳颖）近日，武昌区黄鹤楼街道西厂口社区上演了温情一幕，社区网格员主动关怀并帮助一名受伤老人，用实际行动当好居民身边的暖心人、守护者。

事发当天，网格员小黄在社区纳凉点值守时注意到，一位老人手部有明显擦伤痕迹。出于职业的敏感与责任心，她立即主动上前，关切地询问老人的身体状况。老人解释道，刚刚自己走路时不慎摔倒，导致手掌擦破了皮。

工作人员为老人处理伤口。  通讯员供图

了解情况后，小黄迅速返回社区服务中心取来医药箱，用碘伏和棉签仔细为老人清洗、消毒伤口。她一边操作，一边轻声安抚老人情绪。在她的专业处理和温暖话语中，老人原本紧张的情绪逐渐平复下来。处理完毕后，小黄还贴心嘱咐老人注意保持伤口清洁、避免沾水，防止感染。

老人连声道谢：“真是太感谢你们了！”小黄微笑回应：“您别客气，这是我们应该做的。”她表示，为居民排忧解难是网格员的职责所在，希望真正让居民感受到“社区一家亲”的温暖。

事实上，这样暖心的一幕并非个例。不久前，同样是在社区纳凉点，一位老年居民突然感到心慌不适。当时的值守网格员迅速反应，一边联系老人家属，一边协调护送老人前往医院。因处置及时，老人病情得到有效控制，最终转危为安。

一次次主动巡查、一次次暖心相助，体现了社区网格员队伍高度的责任意识与专业的服务能力，更彰显出他们对老年群体真诚细致的关怀。

未来，西厂口社区将继续深化网格化管理机制，不断织密服务网络、提升应急能力，构建更加温暖、和谐、安全的社区环境，切实提升居民的归属感、安全感和幸福感。