孝感市民之家暖心跨域服务 荆州老人高龄认证“一次办成”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员王伟、周介华、周子淳）近日，一对来自荆州市的老年夫妇在孝感市民之家实现异地高龄认证，这是孝感市政务服务“跨域通办”便民举措的又一生动实践。

当天，在“孝着办”总咨询台，这对老龄夫妇面露难色向工作人员咨询异地办理高龄津贴认证的相关事宜。由于户籍不在孝感市，老人起初担心业务无法顺利办成。

“孝着办”导服人员程珍妮在详细了解相关情况后，主动与荆州市政务服务中心取得联系，准确问清了当地高龄认证的线上渠道，确认可通过微信小程序“荆州市高龄津贴发放平台”实现线上办理后，程珍妮用自己的手机，一步步耐心协助老人填写信息、完成认证，整个流程仅用时数分钟便顺利办结。事后，老两口特意在意见簿上写下感谢留言，称赞孝感市政务服务“既温暖又高效！”。

此次为异地老人提供跨区域协同认证服务，是孝感市政务服务和大数据管理局持续优化政务服务环境，践行便民利民宗旨的生动缩影。近年来，孝感市政数局始终聚焦企业和群众“急难愁盼”，以“全心全意为人民服务”为根本宗旨，不断优化服务流程、提升服务质效。据统计，今年以来，“孝着办”服务团队已累计完成“跨域通办”1237件，提供帮办代办3356件、上门服务192件，收获群众感谢信137封、锦旗12面。

下一步，孝感市政数局将持续推进“高效办成一件事”改革，全面落实“五办”路径，不断擦亮“孝着办”营商环境品牌，用心用情把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，为“加快建设武汉都市圈副中心城市、奋力打造支点建设重要增长极”贡献更多政务服务力量。