10分钟排除货车火患 鄂西北高速爱心服务温暖司乘

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员金伟忠 郭漫漫）9月13日，在G7011十天高速十白路段张湾收费站口，上演了一场紧张有序而又温暖人心的应急救援服务。

“潘婷！赶快开启备用车道，有个货车冒浓烟，我来拿灭火器！” 急促的对讲机呼喊打破了清晨的宁静。此时，湖北交投鄂西北运营公司张湾收费站现场管控员龚飞发现一辆半挂车正冒着滚滚白烟向站口驶来，司机焦急挥手求助。收费站工作人员立即启动应急机制，响应迅速，处置专业规范，有效控制了事态发展。

经了解，该货车因刹车系统故障，导致后轮抱死并产生高温冒烟，火势已濒临爆发。龚飞见状立即上报监控中心，同时通过对讲机呼叫值班应急人员支援。应急人员迅速抵达现场，使用灭火器控制险情，再通过消防栓接引冷水浇灌车轮降温。经过近10分钟处置，后轮温度明显下降，浓烟彻底消散，火患被成功排除。

危机解除后，收费站值班人员注意到，司机因紧急处理故障未顾上吃早餐，神情仍显疲惫，便立即邀请他前往“爱心小屋”休息，并送上热粥、牛奶与鸡蛋。“刚才真是吓坏了，没有你们帮忙后果不堪设想，还特意准备早餐，太感谢了！”司机一边吃着热乎的早餐，一边向工作人员连连道谢。

据了解，鄂西北运营公司所辖十堰区域650公里高速公路沿线35个收费站始终坚持“安全应急+暖心服务”双轨并行，一方面定期组织应急演练，确保工作人员面对突发情况时“拉得出、用得上、处置好”；另一方面持续优化便民举措，“爱心小屋”常备饮用水、急救药品、工具箱等物资，随时为过往司乘提供帮助。