暖心服务进病房 政务温度解民忧

随州日报讯（通讯员张少东、江睿、周政）不久前，车先生的儿子来到市政务服务中心市级企业综合窗口反映：车先生因重病住院，无法亲自到大厅办理不动产证相关手续。市政务服务中心了解情况后，第一时间协调市住新局、不动产登记中心的派驻人员，前往医院病房，细致地为患者及家属讲解办理流程，指导他们填写相关表格，现场完成了不动产证办理的各项手续。此次上门服务，只是市数据局优化政务服务、践行为民宗旨的一个缩影。

近年来，市数据局始终坚守“以人民为中心”的服务理念，聚焦群众在办事过程中遇到的痛点、难点、堵点问题，不断推陈出新、优化流程，进一步优化营商环境，切实提升办事群众的满意度、获得感。

该局依托政务服务台设立专门帮办台，配备专职帮办人员，为办事群众提供“一对一”专属帮办服务。从一次性告知拟办事项的政策规定、办事流程，到协助完善相关材料，再到对接窗口完成业务办理，全程“手把手”指导，让群众少跑腿、少费心，用实际行动解决群众的“急难愁盼”。同时，围绕学雷锋志愿服务活动，鼓励各政务窗口主动扩展服务范围，推出帮办服务、代办服务、延时服务等，以“店小二”式的贴心服务，为办事群众提供更便捷、更高效的政务体验。