江汉区：科技赋能+暖心关怀，助力残疾骑手安心奔跑

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 何婧 通讯员 张恒凯）在城市的大街小巷，有这样一群人，他们或许行动不便，却依旧骑行在风雨中，把热气腾腾的餐食送到千家万户。9月28日，武汉市江汉区委社会工作部联合区残联走进汉兴街道饿了么江城驿站，在节前为残疾骑手送上节日问候与关怀。

一份月饼，一声祝福，让驿站里格外温暖。区委社会工作部主要负责人表示，“残疾骑手们虽然身体不便，却依旧每天奔波在城市街头巷尾，为城市运转贡献力量，值得尊重与支持。”

活动中，区残联工作人员演示了江汉区残联“信息无障碍聋听交流服务”系统。该系统能帮助聋哑骑手与商家、用户实时沟通，打破配送中的语言障碍。

“无声骑手”现场交流。通讯员供图

“希望系统能推广至更多商家，减少障碍。”“希望平台在算法上适当放宽配送时间，给予残疾骑手更多弹性，同时得到用户更多理解。”现场，几位“无声骑手”通过交流服务系统道出了自己的诉求。相关部门现场回应道：“将加大推广和协调力度，推动平台企业拿出更有温度的措施。”

“原来聋哑骑手们一直被惦记着。”美团外卖员小冯常年负责联络活跃在江汉片区的“无声骑士”们，他的感慨道出了在场所有新就业群体的共同心声，“今天不仅收到了暖心的月饼，更找到了能倾听我们诉求的‘娘家人’。”

下一步，江汉区将继续链接多方资源，依托江城驿站等服务阵地，为新就业群体打造更友好的工作环境；同时通过“码上服务”平台畅通诉求反馈，把关心和关爱落到实处，让每一位“美好生活的创造者、守护者”都能感受到温暖与力量。