京珠高速“驿”路芬芳护归途

在国庆假期里，当大多数人享受团聚和休闲时光时，湖北交投京珠运营公司桃花驿收费站工作人员始终坚守岗位，用实际行动守护司乘人员的平安出行，高速路上接连上演暖心故事。

暖心接力助迷途老人归家

10月8日清晨6时许，桃花驿收费站进口处，一名老人蹒跚的身影引起当班收费员的注意。因年事已高且对陌生环境感到茫然，老人无法清晰说出家庭住址与亲属信息，情绪略显焦虑。收费员见状，立即上前轻声安抚，搀扶老人到休息区坐下，递上热水，同时第一时间拨通报警电话。

在等待警方到来的过程中，收费员细致观察老人的衣着特征，留意老人含糊的话语中可能的线索，为警方提供了精准信息。警方抵达后，收费员积极协助开展身份核实工作，最终成功联系上老人的家人。

专业服务解摩友返程困局

10月8日晚，正值国庆返程高峰，一位摩托车驾驶员在行至桃花驿收费站匝道时，车辆突发故障无法启动，驾驶员心急如焚，随即向收费站工作人员求助。

接到求助后，桃花驿管理所工作人员第一时间协助驾驶员将故障摩托车推移至安全区域，并主动帮忙联系救援车辆和附近维修点。当晚19时20分，救援车辆抵达后，工作人员迅速协助双方将故障摩托车稳妥固定。

“真的太感谢你们了，帮我解了燃眉之急！”临行前，驾驶员紧紧握住工作人员的手连声道谢。据驾驶员介绍，因国庆返程车票紧张，他才选择骑摩托车回家，没想到途中遇困，而收费站工作人员专业、高效的帮助，让他在奔波的旅途中倍感安心。

据悉，国庆中秋假期期间，京珠运营公司桃花驿收费站专门设立咨询服务台，提供路况咨询、应急药品、餐饮补给、车辆维修咨询等多元化服务，以实际行动彰显“微笑京珠 情满荆楚”服务理念。（宋倩 王远）