宣恩“入企速裁快调”破解工伤纠纷 奏响劳资双赢和谐曲

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 付金凤）“没想到不用跑县城，在家门口3天就拿到赔偿，太省心了！”近日，家住来凤县的余某手持调解协议和3万元赔偿款，对宣恩县人社部门的上门服务连连称赞。这起工伤赔偿纠纷的高效化解，正是宣恩县深化“人社+N”劳动争议多元解纷模式的生动缩影。

在2025年1月16日，余某在车间工作时不慎致左手三根手指骨折。这突如其来的变故，不仅让余某承受着身体上的巨大痛苦，更让他的生活陷入了困境。此后数月，余某与企业就工伤赔偿反复沟通，始终无法达成一致，无奈之下，他于10月11日向宣恩县劳动人事争议仲裁院递交了仲裁申请。

不同于传统的“坐堂问案”，仲裁院工作人员接到申请后，当即启动“快立”程序，现场审核材料、完成立案。考虑到余某居住在邻县、企业需维持正常生产，工作人员在征得企业同意调解并放弃十日举证期限后，决定打破空间限制，组建由仲裁员、工会干部、法院工作人员及法律援助人员组成的速调团队，开展“入企上门调解”。

2025年10月13日，速调团队来到涉事企业现场，一场“圆桌协商”在企业车间旁拉开序幕。速调团队灵活采用“面对面沟通+背靠背疏导”的方式，耐心倾听余某的赔偿诉求，并结合案例为企业详细解读《工伤保险条例》等法规，清晰明了地厘清了双方的权利义务，让企业深刻认识到自己应承担的责任。经过4小时的耐心沟通，双方终于达成共识：企业共计支付余某工伤赔偿款9万元，当日先支付3万元，剩余6万元于2025年12月31日前结清。调解成功后，仲裁员当场制作仲裁调解书，双方签字确认，真正实现“当日立案、当日调解、当日结案、当日履行”。

这场纠纷的高效化解，得益于县劳动人事争议仲裁构建多元解纷“朋友圈”的持续努力。近年来，该县劳动人事争议仲裁院联合工会、法院等部门，建立“信息互通、力量互补”的联动机制，推行“调解优先、速裁快调”原则，将矛盾化解从“对簿公堂”转向“源头疏导”。针对事实清楚、争议不大的案件，通过“入企服务+多部门联动”模式，最大限度缩短处理周期，既让劳动者快速拿到赔偿，也减少纠纷对企业经营的干扰，实现劳资双方“双赢”。

“上门服务打破的是空间距离，调解协同拉近的是民心距离。”宣恩县人社局相关负责人表示，下一步，将继续深化“人社+工会+法院+N”的“五协”联动机制，完善“一站式”劳动争议多元化解闭环体系，让上门调解、联防联调覆盖更多场景，为构建和谐劳动关系、优化法治化营商环境筑牢法治保障。