荆楚评论：校园餐“被满意” 民意岂能一再被辜负

近日，辽宁鞍山铁西区实验学校校园餐满意度调查事件持续发酵。面对舆论质疑，10月16日铁西区教育局迅速回应，成立联合调查组并重启不记名调查，然而此前一张本应反映真实民意的问卷，却沦为只有“满意”选项的“标准答案”，这种“被满意”的调查，比直接承认问题更令人反感。

校园餐关系到孩子们的身体健康，是家长们心头最牵挂的事之一。做满意度调查的初衷，不就是想听听学生们的真实反馈，酸甜苦辣是否可口，哪个菜不受欢迎，然后有针对性地去改进。根据媒体报道，此次调查却剥夺了学生们表达真实想法的权利，本质上是对真实意见和建议的漠视，更是对教育本质的背离。教育本应教导学生诚实表达、勇敢说真话，然而学校却通过“被满意”的问卷，给学生上了一堂“说谎课”。这种隐性伤害，远比一顿难吃的饭菜影响深远。

铁西区教育局此次重启调查，姿态值得肯定，但重建信任，关键在于落实。若只是将“重启调查”作为平息舆论的手段，而不真正解决孩子吃饭的问题，那么调查就失去了意义。公众期待的是孩子愿意吃学校饭菜的真实反馈，而非“满意度又提高了”的虚假数字。毕竟，之前调查已经走了形式，现在要赢回信任，得有看得见、摸得着的真动作。

“被满意”现象的出现，反映出相关部门责任意识的缺失。学校可能因担心考核、评优受影响而“捂盖子”，教育局则可能因未出食品安全事故而忽视问卷的真实性。这种责任缺位，不仅消耗了公众的信任，更可能引发信任危机。一旦家长发现“不满意”的声音无法传达，孩子发现“说真话无用”，他们对学校和教育部门的信任就会大打折扣。

事实上，“被满意”并非校园餐所独有，社区服务满意度调查、单位工作评价等基层工作中也时有发生。这些调查的初衷本是“问需于民”，但一旦沦为应付任务，就失去了原本的意义，成为粉饰太平的“化妆品”。因此，需要改变的不仅是校园餐调查，更是对待民意的态度。民意调查应是听群众说的渠道，而非给上级看的报告。

没人苛求校园餐顿顿可口，但所有人都期待它能传递“被尊重”的温度。当孩子能真实表达感受，家长能放心孩子饮食，教育部门能以真实数据改进工作，这才是校园餐应有的模样。这份发自内心的认可，比任何问卷数据都珍贵，也是基层治理最应守护的民生底色。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：段智炜（武汉市武昌区“昌言家”团队、中南路街道办事处）

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